Meiyijia 小程序如何将“眼睛友好的用户”变成“忠诚的会员”？

作者肖程序观察

您有没有想过将来到您商店的顾客变成没有感觉或负担的会员？

这项任务在传统行业中几乎无法实现，只需使用小程序即可完成。12月1日上线的美宜佳小程序，仅在两个月内，就招募了66万会员。

“进门就成忠诚客”

美宜佳15天拿下20万+会员

“优惠是不是真的有用？”

在每次特许经营之后，无数商人都会问自己这个问题。然而，通常情况是：在用户收到优惠券后，他既不知道用户是谁，也不知道他是否使用过优惠券，他也不知道他喜欢什么产品.

这也是Meiyijia在“加入”模式下的麻烦。何芳希望成为美宜家会员中心的主任把“优惠和会员”结合在一起，用优惠触达用户，再把用户转化为会员。

在何方看来，小程序是最好的“解药”：

入口轻，无需下载（可用于招募成员）;

内容（使用微信提供的功能丰富产品形式和用户权限）;

出口精准（向消费者提供的服务和产品的精确输出）。

这样，主打“让利、优惠”的“美宜佳优惠券”小程序于12月1日上线，使用户愿意达到并分享的次数增加了几倍。

在收到优惠券之前，小程序向用户发送获取基本信息的请求。用户授权后，不需要填写复杂的信息，自动成为美意家会员，即会员注册和优惠券的收据同步，不可分割。

最激动人心的是小程序中的所有优惠券都有准确的数据记录，杜绝了以前优惠券去向不明的问题，核销率达到25%。在初期运营的15天里，轻松拿下20万+注册会员。

仅凭“优惠”难留人时

还应该做些什么？

何芳清楚地知道，仅仅通过“让步”来留住人是非常困难的。梅一家决定重新设计会员福利，主要包括三个部分：

首先，优惠券

二，便利性（线下方便）

三，内容（打破商店限制）

并形成了一整套“运营计划”。

优惠券，打造“最强入口”，实现线下、线上会员联通连动。

 1、附近小程序。您可以直接从附近的小程序收集优惠券。

 2、收银台桌贴、海报、宣传单。商店可以到达用户的位置，标记清楚。主攻线用户。

 3、公众号与微信支付。在固定时间内在公共号码中推广商店优惠券，并将公共粉丝变成会员。对于未收到优惠券的用户，他们被引导进入小程序以在“付款”后收到优惠券。主要攻击在线，离线用户。

 4、卡包、模版消息。如果以上三个步骤都是“拉新”，则“卡包”跳转到“小程序”的入口，以便成员可以循环接收优惠券。您还可以使用“模板消息”根据成员偏好主动推送个性化优惠券。完成整个会员系统操作流程。

为方便起见，上线“外卖小程序”。

为应对空间限制无法满足会员的需求，梅伊嘉于12月3日推出了“外卖小程序”，开辟了整个美宜佳自有店的配送能力，让会员快速取出外卖小程序 ， 30分钟。

对于内容，用多入口、多形式向会员输出。

无论公开推文，小程序服务和产品，最大可能突破空间限制，准确连接成员。在未来，梅伊加还计划利用游戏的经验设计会员，以获得验证过程中的优惠券。

一个意外引发的“金矿”

在查看数据报告时，何芳发现了一条惊人的信息：以前每周来店里消费2次的用户，现在突破增加到5次了，何方决定理清背后的原因。

Meiyijia的用户主要来自三个频道：公共号码，离线，小程序。

1.公共号码（公共号码跳转小程序）。目前，梅伊加有1400万公众粉丝。在Meiyijia菜单栏中，设置跳转小程序以接收优惠券。领取率达到65%。

2，离线（扫描码）。过去，注册会员资格的用户需要下载应用程序或手动填写信息。现在，只需滑动它并点击右边即可获得它，整个过程只要1-2秒。

3,小程序（模板消息）。何芳主要通过模板信息提到会员的个性化服务。在小程序中，有关于会员收据和购买的详细数据。一旦成员完成微信付款，小程序就在七天内就能向用户推送三次精准的优惠券。这样，美宜佳成员每周消费的频率增加到五倍。

数据显示梅一家201712月的优惠核销金额超过2017年1-6月半年金额，零售价格有明显提升，酒类产品提升10倍。

在未来，Meiyijia将继续探索小程序流量，把平台开放给合作客户，最大化成全消费者，为会员提供更好的体验和服务。