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Meiyijia 小程序如何将“眼睛友好的用户”变成“忠诚的会员”?
发表时间:2019-07-24 16:05:56
文章来源:沈阳软件开发
标签:网站建设 小程序开发 小程序制作 微信小程序开发 公众号开发 微信公众号开发 网页设计 网站优化 网站排名 网站设计 微信小程序设计 小程序定制 微信小程序定制
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作者肖程序观察
您有没有想过将来到您商店的顾客变成没有感觉或负担的会员?
这项任务在传统行业中几乎无法实现,只需使用小程序即可完成。12月1日上线的美宜佳小程序,仅在两个月内,就招募了66万会员。
“进门就成忠诚客”
美宜佳15天拿下20万+会员
“优惠是不是真的有用?”
在每次特许经营之后,无数商人都会问自己这个问题。然而,通常情况是:在用户收到优惠券后,他既不知道用户是谁,也不知道他是否使用过优惠券,他也不知道他喜欢什么产品.
这也是Meiyijia在“加入”模式下的麻烦。何芳希望成为美宜家会员中心的主任把“优惠和会员”结合在一起,用优惠触达用户,再把用户转化为会员。
在何方看来,小程序是最好的“解药”:
入口轻,无需下载(可用于招募成员);
内容(使用微信提供的功能丰富产品形式和用户权限);
出口精准(向消费者提供的服务和产品的精确输出)。
这样,主打“让利、优惠”的“美宜佳优惠券”小程序于12月1日上线,使用户愿意达到并分享的次数增加了几倍。
在收到优惠券之前,小程序向用户发送获取基本信息的请求。用户授权后,不需要填写复杂的信息,自动成为美意家会员,即会员注册和优惠券的收据同步,不可分割。
最激动人心的是小程序中的所有优惠券都有准确的数据记录,杜绝了以前优惠券去向不明的问题,核销率达到25%。在初期运营的15天里,轻松拿下20万+注册会员。
仅凭“优惠”难留人时
还应该做些什么?
何芳清楚地知道,仅仅通过“让步”来留住人是非常困难的。梅一家决定重新设计会员福利,主要包括三个部分:
首先,优惠券
二,便利性(线下方便)
三,内容(打破商店限制)
并形成了一整套“运营计划”。
优惠券,打造“最强入口”,实现线下、线上会员联通连动。
2、收银台桌贴、海报、宣传单。商店可以到达用户的位置,标记清楚。主攻线用户。
3、公众号与微信支付。在固定时间内在公共号码中推广商店优惠券,并将公共粉丝变成会员。对于未收到优惠券的用户,他们被引导进入小程序以在“付款”后收到优惠券。主要攻击在线,离线用户。
4、卡包、模版消息。如果以上三个步骤都是“拉新”,则“卡包”跳转到“小程序”的入口,以便成员可以循环接收优惠券。您还可以使用“模板消息”根据成员偏好主动推送个性化优惠券。完成整个会员系统操作流程。
为方便起见,上线“外卖小程序”。
为应对空间限制无法满足会员的需求,梅伊嘉于12月3日推出了“外卖小程序”,开辟了整个美宜佳自有店的配送能力,让会员快速取出外卖小程序 , 30分钟。
对于内容,用多入口、多形式向会员输出。
无论公开推文,小程序服务和产品,最大可能突破空间限制,准确连接成员。在未来,梅伊加还计划利用游戏的经验设计会员,以获得验证过程中的优惠券。
一个意外引发的“金矿”
在查看数据报告时,何芳发现了一条惊人的信息:以前每周来店里消费2次的用户,现在突破增加到5次了,何方决定理清背后的原因。
Meiyijia的用户主要来自三个频道:公共号码,离线,小程序。
1.公共号码(公共号码跳转小程序)。目前,梅伊加有1400万公众粉丝。在Meiyijia菜单栏中,设置跳转小程序以接收优惠券。领取率达到65%。
2,离线(扫描码)。过去,注册会员资格的用户需要下载应用程序或手动填写信息。现在,只需滑动它并点击右边即可获得它,整个过程只要1-2秒。
3,小程序(模板消息)。何芳主要通过模板信息提到会员的个性化服务。在小程序中,有关于会员收据和购买的详细数据。一旦成员完成微信付款,小程序就在七天内就能向用户推送三次精准的优惠券。这样,美宜佳成员每周消费的频率增加到五倍。
数据显示梅一家201712月的优惠核销金额超过2017年1-6月半年金额,零售价格有明显提升,酒类产品提升10倍。
在未来,Meiyijia将继续探索小程序流量,把平台开放给合作客户,最大化成全消费者,为会员提供更好的体验和服务。
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