在2019年，小程序保留了实用指南，并教你杀死竞争对手！

小程序“用完即走”的特点对用户来说很爽，但对商家来说，如果用户“走后不再回来”，那就有点令人局促不安了。因此，微信官方和小程序主都各出奇招，试图解决小程序留存率低这个老大难问题，前者一直在升级入口、开放权限，后者则从功能玩法上不断创新。

经过一年多的努力，这一共同努力已经开始见效。根据QuestMobile的10月数据，微信小程序用户留存率出现明显提升，更多小程序目前的任务也从“拉新和导流”逐渐向“提升留存和转化”转变。保留不是一个简单的动作，而是在不同阶段的不同手段的演变。根据面向用户的差异，这个过程大致可分为三个阶段：初始阶段，中阶段阶段和后期阶段。然后我们将从这三个阶段开始，看看每个阶段的游戏玩法能否有效提升小程序的用户保留率？阶段一：初始留存（来源：阿拉丁2017年数据报告，下同）初始阶段对应新用户，他们使用你的小程序，这是针对你产品的核心价值，因此，你的小程序功能设计一定要简单和轻量级，以便用户可以在第一时间找到它。良好的流程体验决定了用户对它的第一印象。有了良好的第一印象，用户不难“再次爱你”。那么在这个阶段，用户“再次爱你”的手段是什么？方法1：提示语引导添加到「我的小程序」由于微信目前只允许用户添加不超过50 小程序，即可以占据这50个位置的小程序，用户再次打开的概率更大。因此，每个小程序都努力引导用户通过各种提示将自己添加到“My 小程序”。 “墨水天气”和“多个”是典型的例子。 “墨水天气”将把过程点添加到列表中，这是亲密和亲密的。它是“越来越多地构思”的典范。它使用一致的风格，引导副本并增加兴趣，简单而粗鲁。方法2：支付成功后通知，留下二次触达入口众所周知，我们将在使用微信付款后收到成功付款的通知。我们可以点击此通知进入小程序。这是小程序商人特别鸡贼的地方，为用户留下两次触摸的入口。 方法3：送带小程序码的精致物料当我们经常去商店消费时，我们经常看到打印和粘贴的小程序代码站在收银台或其他方便的位置。目的是非常赤裸裸，这是为了推广新的。只有现在业务发展得更加滑，消费者才会发送一个带有小程序代码的品牌，而最能发挥作用的是喜茶。当您喝茶时，它会向您发送一张小卡片（上面印有QR码小程序），您可以将它作为装饰品放在桌面上。可以想象，当你想下次购买奶茶时，你会看到喜欢茶的小程序代码的这种装饰，在第二次消费喜茶时使用小程序的概率会更大。阶段二：中期留存用户保留的中期阶段是让用户形成新的习惯，因此您需要使用不同的操作策略来培养用户粘性和忠诚度，以便用户可以继续参与，主要有以下四种方式：方法4：通过签到、打卡等培养用户忠诚度小程序的部分登记和打卡功能主要是通过奖励（物质或心理学）来增强用户行为，让用户逐渐养成每天打开你的小程序的习惯，最终实现培养用户忠诚度的目标。“每日练习说”小程序是一种典型的材料激动人心的打卡。它设置了“连续登录战斗”活动：用户每天选择自测内容，测试自动签名，登录时间为7天/21天。/60天，您将获得不同的奖品福利，如电话费，英文书籍和学习卡，以鼓励用户练习口语（目的是留住用户，裸体套路）。方法5：合理利用模板消息，和用户建立良好联系模板消息是在小程序和用户之间建立连接的一种方法。每个模板消息以卡的形式呈现，用户可以单击输入小程序。 由于用户可以清楚地看到模板消息，因此点击率很高，这显然有助于用户保留率。 “小卡片”小程序曾经是这个功能的受益者，但它也被种植在它上面。跟着头。当时，基于此功能，它们几乎封装了用户的每个点击行为，从而获得了无数的推送机会。所以他们改变了推卡提醒的推送，每天发送它。数据确实取得了重大进展，骚扰背景的反馈也在不断增加。结果可想而知，他们后来经历了衰落的尴尬。虽然模板消息的保留很好，但不应该被滥用，否则它只会在驱逐用户时发挥作用。方法6：带有激励性质的营销活动小程序商家也可以通过一些营销活动激励用户进行二次消费，并通过激励来创造物有所值而不是亏钱。如礼券和会员卡。商家的小程序商店可以为用户定制商店会员卡。此会员卡显示在微信“我” - “卡包”中，单击会员卡进入小程序页面，这是为了保留用户并促进用户的二次消费。一种有效的方法。另一个例子是积分商城。麦当劳为“i McDonald's”小程序的用户建立了一个点购物中心。用户注册成为会员后，每个微信付款都可以自动记入贷方，用户也可以使用这些积分在小程序兑换不同的麦当劳产品和优惠券。 小程序带来的信用系统使品牌商能够通过积分和兑换更好地了解用户并理解他们的偏好，从而进一步调整和丰富他们的服务内容，并为后期更精确的保留和营销策略提供参考。方法7：利用公众号和微信群沉淀流量公共号码和微信组在微信系统中非常重要，是一个可以连续触发用户的更稳定的条目。 小程序可以与公共号码关联，用户可以通过公共号码介绍页面，自定义菜单和文章直接输入小程序;并且小程序可以直接共享到微信组，用户只需要在微信组中发送小程序，小程序就会出现在聊天小程序中。这样，只要有活动，就可以通过公共号码或微信组直接将小程序推送给用户，从而提高保留率。阶段三：后期留存当用户习惯了产品的内容和功能时，会出现“痒”阶段，这也是后期保留的主要问题。那么如何解决这个问题呢？一般有两种，第一个叫用户成长体系，第二个叫持续的运营刺激。什么是用户成长体系？其形式更加多样化，虚拟货币，奖牌，排行榜，身份，成绩，包括上述打卡奖励，会员卡和积分商城，是其表现形式。在这个阶段，你要做的就是不断改进这个增长系统，让用户享受更多更好的特权，并从平台中获得好处（优惠，地位，名望等）。以这种方式，增强用户粘性和忠诚度是有益的。它还有助于小程序平台通过用户增长系统了解用户使用情况，并在不同级别分离用户区域，为后续精炼操作做好准备。 至于如何做持续的运营刺激，则取决于你们团队的资源和运营策略的执行，这里不做过多介绍。用一句话概括这个阶段的终极目标，那就是要让用户一起参与产品迭代，让用户和产品一起成长。总结：从初始的一些小策略，到中期丰富的玩法，再到后期的用户成长，每个阶段对应的留存策略各有不同，但这并非一成不变。 由于不同用户对不同类型的小程序的使用程度不同，我们采用的提高保留的操作策略也应该进行调整。它们可以分开或平行。低水平和高产出是如何产生的？努力做最有效的事情。