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珠宝业+互联网驱动珠宝新零售升级
在消费升级的整体趋势下,消费者对体验和服务的需求不断增加,这不可避免地需要实体零售体验升级,服务升级和成本优化。以互联网为工具的“新零售”的关键是将电子商务模式的成本和效率优势与实体零售的服务和体验相结合,以创新零售业态。
随着珠宝业与互联网产业的融合,“新零售”必将为珠宝业带来新的增长。预计珠宝行业到2025年将达到5000亿笔交易,但目前在线只有4%。仍有巨大的发展空间。
珠宝“线上+线下”o2o融合布局
一些在线比较的品牌已经开始进行线下营销,如Woodlands,Zocai等。线上和线下公司的痛点是什么?简而言之,在线公司需要更多的信任和长期的连续性,更多的人需要离线流入商店。
通过下图我们可以清楚地看到线和线之间的明显差异。
在媒体传播时代,当消费者获得信息碎片时,品牌的营销工具必须与线上和线下营销密不可分。
在线关注视觉体验,离线关注的是物理体验和语言,物理交互体验,可以说很多与80后和90后生活相关的产品都在网上购物的水平上,在'体验中'一个链接出现问题。
最新调查发现,在从经销商处获得实时库存信息后,43%的消费者将直接到附近的商店购买。如果他们不在营业时间,59%的消费者会选择通过在线或移动终端购买。
可以看出,对于消费者而言,在线和离线之间应该没有界限。经销商必须打开线上和线下障碍,整合不同渠道,增加消费者体验,以促进消费者更多的消费者行为。
企业搭建第三方平台与资源共享
对于那些在物理和在线平台上都取得了出色表现的企业,需要一个综合的管理平台来协调在线和离线库存供应,消费者信息的互通和同步消费记录,从而为离线交付提供“新的零售”功能。该服务提供更好的服务体验。
与此同时,对于互联网品牌而言,从零开始建立的线下渠道对商家的资本储备构成了挑战。商店的位置和设计需要与商业大数据的分析相结合。
物流配送,供应链管理以及店员对新模式的适应性等相关硬件设施需要进行长期规划和培训,以实现“新零售”转型带来的性能提升。
构建在线零售平台,通过现有口碑提升网络关注度,实现在线订购和离线提货,有效提升企业零售平台的影响力,形成真正的平台。当然,合理使用第三方平台也是不可或缺的。毕竟,第三方平台也是一个受欢迎的平台,它是一个重要的行人导航平台。
珠宝行业的未来要如何走呢?
新零售来自满足新的消费者需求。企业必须做好新零售业务。努力的核心方向是改变主意,使其更接近珠宝商的态度,并与他们建立更强有力的互动和沟通。采取一些方向努力工作:
1.产品结构是以需求为导向的
通过引入各种大数据采集和分析工具,珠宝店结合商店的日常运营管理数据,根据客户需求指导商店的产品结构,并实时调整比例,以满足当前主流消费群体和当地消费。文化习惯的产品,同时提供个性化的服务。
2.产品介绍基于经验
新零售的一个重要特征是强调新的体验,但几十年来传统珠宝的空间设计只创造了高端氛围,但这种氛围非常商业化,与消费者相似。即使给人一种距离感,很长一段时间也失去了吸引力。
在新零售场景下的珠宝店SI的形象,产品展示应更多地体现“娱乐,互动,体验”,以缩短顾客与心之间的距离。生活中的一些元素可以植入,给消费者更多的人文关怀,从而创造一个新的珠宝店体验!
3.更紧密地结合商店和网上商店
目前,有许多地区和本地珠宝店没有在线服务。但是,新零售的要求是并行提供在线和在线双渠道。对于商家,他们可以随时与客户保持互动互动。为客户提供的数据收集可以增强体验。因此,珠宝零售店仍需要拥有自己的在线服务平台。
4.提供更专业的珠宝个性定制功能
作为一种高附加值的高科技商品,珠宝是定制的,它有自己的天然优势,可以增加产品和服务的附加值。如今,随着互联网的快速发展而成长起来的年轻消费群体正在追求个性。因此,在主观和客观上,珠宝个性的定制也应该是新零售的必备服务。
5.重组会员制度以加强会员联系
在如此稀缺的关注,高流量和移动互联网的时代,品牌立即与消费者建立联系是最重要的。
因此,建议珠宝零售品牌降低进入门槛,并在其客户数据库中添加新的会员名单。只要他们通过某种形式与品牌联系,即使他们暂时不购买产品,他们也可以成为基本会员:建立初始接触——后续互动——逐步认可品牌——有效消费——升级会员——成为铁杆粉丝。
对于老会员,我们必须做好会员数据分析,提供更细分的产品和服务,与会员保持联系,让老会员帮助品牌做口碑营销,甚至升级他们职业合作伙伴和建立新社区。营销系统将极大地促进业务的发展。
6.构建一个支持行业的平台
零售商需要做的就是新零售,看似一脸。事实上,零售业的表现是好还是坏,这与整个产业链的中下游生存有关。因此,新零售商永远不会只是零售商。
珠宝行业的新零售发展也需要各种平台,这些平台可以帮助国家珠宝零售终端帮助解决人才,技术,产品,研发,资本,物流,通信以及新零售开发过程中遇到的许多其他挑战。问题。
行业的力量,专注于零售终端,专注于消费升级,为珠宝新零售终端创造一个新的平台,是一个行业壮举的趋势。
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