珠宝业“互联网+ O2O模式”了解它！

珠宝具有高客户价格和顾客注重消费体验的特点。简单的在线流量很难转化为实际的购买行为。大多数客户经常在线浏览并离线购买。因此，垂直珠宝电子商务就开始上线，如Zocai，艾杜钻石网等，积极拓展线下体验店，走上了“互联网+珠宝”之路。 O2O模型也被广泛认为是珠宝行业中最好的“互联网+”模型。

020模型通过在线和离线资源的集成形成闭环事务。其交易过程大致可分为四个过程：形成交易意图，在线支付，线下消费和交易信息反馈。首先，顾客在线浏览产品，并在购买产品后，以优惠券等形式获得数字证书，并预约去实体店查看产品。顾客在购买后确认付款，并在实体店中取货或享受服务。在最终交易完成后，交易信息反馈在线执行。

实际上，O2O模型并不完全符合理论上的O2O交易过程，但交易过程中的四个环节中至少有一个是在线或离线完成的。此模式非常灵活，可为客户提供更多选择和更好的购物体验。

使用O2O模型，珠宝商可以使用互联网工具解决产品流通各个方面的信息不对称问题，解决产品同质化问题，提升品牌价值，增加库存周转率，探索商店轻型资产运营模式。要发挥重要作用。

首先，O2O模型可以缩短产品的流通水平，改善上游品牌的信息反馈和设计能力，从而解决产品同质化和提升品牌价值。在传统的珠宝行业，经常采用特许经营销售模式。产品需要经过原材料的采购，生产商的品牌设计，加工和生产，特许经销商和其他客户的分销，产业链中有很多参与者。这使得品牌缺乏有效的沟通渠道，无法及时准确地捕捉客户的需求。特许经营商对产品的选择主要取决于其运营经验。信息不对称，一方面使产品周转缓慢，汇率高，另一方面，产品同质化严重，新颖，时尚，优质的产品缺乏，无法满足客户需求，并不利于设计师团队的培养。和品牌升级。

在O2O模式下，在线销售平台允许客户浏览产品，查询，进行在线预订，购物，购买和定制。在在线平台的服务过程中，目标客户群可以不断扩展，互联网的使用可以有效地扩大客户信息的收集范围，增加客户信息的收集次数。

通过收集和跟踪客户的在线和离线流量，消费数据和客户反馈，以及在线设计和终端客户之间的直接沟通，可以直接将品牌的设计资源与市场中的客户需求联系起来。满足客户的个性化定制需求，有效缩短产品的流通水平，有利于品牌的设计能力和品牌价值，同时有助于加盟商提高产品的能力。

第二，使商店轻资产，提高库存周转率和资本运作效率。在传统的珠宝零售行业，产品主要是店面销售。因此，大部分珠宝商的资金存放在库存中，具有重资产的特点。该行业的低流动率大大降低了投资回报率和资本运营效率。

在O2O模式下，通过数据分析，商店可以减少低车削和长尾货物的分销，并通过网上货架或在线3D营业厅展示为客户提供更丰富的商品选择，从而实现商店的轻量化。有效提高库存周转率和资本运营效率。

三是实现精准营销，增加销售收入。传统珠宝行业使用离线平台进行销售。由于缺乏对客户信息的了解，公司无法提供个性化服务。同时，单品牌商店提供的材料和款式有限，被动营销只能基于销售的产品。

在O2O模式下，传统的营销方式将通过客户大数据分析和客户的精确定位得到彻底改变。通过充分利用客户信息，珠宝行业可以积极寻找自己的消费机会，根据客户的性别，年龄，购物喜好，个人纪念日等信息积极营销，并准确实施有针对性的销售解决方案。准确的营销将减少营销费用和销售收入。

然而，O2O模型在珠宝行业的运作尚不成熟，仍存在一些问题。

首先，O2O模式是一个系统工程，需要实现多个子系统。为了实现完整的O2O运营，珠宝商需要建立多个子系统，如信息，支付，客户服务，营销系统，物流，配送等。信息系统是这些子系统的核心，是连接两个“O”的桥梁。 ”。其他子系统必须与信息系统一起使用。然而，如果这些子系统完全由珠宝零售商建造，不仅价格昂贵，而且这些传统珠宝公司也缺乏这方面的专业人士，因此他们寻求专业的集团业务。

随着互联网技术的发展，在线流量门户网站有很多选择。珠宝商可以根据自身的发展水平和公司实力，以各种方式开设自己的网上商店，实现不同程度的O2O模式转型。

第二，信任问题。珠宝客户的单价较高，产品质量和口味难以在互联网上区分。实际上，有些珠宝商粗制滥造。客户对在线购买的真实性存有疑虑，并且由于很多原因，一旦购买了假冒伪劣产品，客户可能产生的财产损失量很大，退货过程通常很麻烦，而且客户很难获得足够的信任。

这个问题的解决取决于珠宝商诚信品牌的建立以及信息流，资金流和物流管理水平的提高。珠宝商应以客户体验为第一要务，以产品质量为重点，加强客户对珠宝品牌的认知和产品认同，增强客户对在线产品的信任度，逐步提高转化率。

珠宝行业充分发挥线下商店的优势，在一层铺设营销网络，创建更完整的实体销售渠道体系。通过在线和离线模式促进业务发展。同时，通过为在线平台提供产品体验，提货和售后服务等有形服务，提升品牌知名度和影响力，培养客户信任和路线。消费的习惯。

总之，珠宝零售商向O2O模式的转变是解决产品同质化，品牌质量下降，库存销售缓慢，提高资金使用效率，最终实现跨越式发展的最佳途径。

珠宝商可以根据自身的发展水平和公司实力，以各种方式开设自己的互联网平台，实现不同程度的O2O模式转型。并以客户体验为主，注重产品质量为主体，做好信息流，资金流和物流管理，逐步解决品牌信任，物流配送等问题，有可能真正做O2O模型。最终实现了企业的快速发展。