小程序如何为离线场景提供快捷服务？

根据汇海科技的最新发现，最新发现：小程序的名称有多重要？我们来看看这些案例吧！

自小程序推出以来，慧海科技一直在强调小程序名称的重要性。一方面，小程序商城'＆gt; 小程序商城的名称是唯一的。另一方面，好的名称直接决定了用户搜索小程序的概率。

例如：有人想要装饰，不想下载应用程序，不想去海边拿针，想通过小程序设置一个装修公司，在使用类似的小程序之前，什么我该怎么办？大多数人会选择微信搜索一个搜索，搜索什么？数据显示，80％的人会直接进入区域+装修公司，而不是装修公司的名称，除非对这家公司特别熟悉，所以如果提前命名这个名称是非常重要的，如果区域+装修公司注册其他公司不能使用它，交通可以很容易拦截。

众所周知，尽管小程序有很多入口，但用户最习惯使用搜索框。当您的商店可以被具有名称优势的用户搜索时，您是否需要花费这么多钱来做广告？

由于“车来了”小程序已经被广泛使用，出现了很多地铁查询小程序，如：沉阳地铁查询，乌鲁木齐地铁查询，但其中一个小程序称为“地铁查询”。

输入“Metro Search”小程序后，您可以自动定位您的城市，或者您可以切换要查询的城市。可以查询全国所有城市的地铁。这并不简单。

一个好的小程序名称相当于一个巨大的广告费。这个名字不仅可以节省广告费用，还可以比花钱做广告更好。这是角色网络一直强调的名称，不仅要选择，还要选择早期。

2017微信业务新趋势—— 小程序

首先让我们来看看：

的用户 根据QuestMobile发布的报告，小程序用户具有以下特征：

1）小程序男性和女性用户数基本上是半开放的，小程序中女性用户的比例略高于女性用户的比例（微信）;

2）30岁以下的用户占78％，比QuestMobile监控的微信用户总数高13％。

3）在支付意愿方面，小程序用户中高收入用户的比例接近40％，明显高于微信（18.6％）的总体情况。

4）从地理位置来看，一线和二线城市的小程序用户比例也明显高于微信。一线城市的小程序用户比例已达到26.9％，高于一线城市的微信用户。 70％。因此，目前，小程序最活跃的用户仍然在北方地区。在全国范围内，沉阳的小程序用户最活跃。

总的来说，小程序的当前用户情况基本上与技术采用周期模型中早期采用者Early Adopter的情况一致。 小程序用户社区仍处于从早期采用者和冒险者渗透早期采用者的过程中。

在了解了小程序用户之后，让我们来看看它

的情况如何 小程序于1月9日正式启动，已运行近10个月。根据第三方数据监控平台的QuestMobile数据，在线发布的第二个月，小程序的整体用户增加了82％。目前，用户活动正在稳步上升。

小程序团队已经密集开放了许多功能，包括小程序代码，长按QR码识别，允许将小程序嵌入公共推送文章，支持使用卡优惠券等，向小程序添加更多条目并扩大小程序 。业务范围。其中最重要的一点是小程序在4月底打开了商店模板，允许商家使用该模板在公共号码的背景中生成小程序，这大大降低了由公共号码开发的最简化版本小程序的成本。商人。

1）纯工具类小程序：

典型代表：汽车即将到来，厕所在那里

纯工具产品的最大特点是应用场景非常清晰，大多数是低频率，低使用率的应用程序，而且小程序“随时可用”的概念更合适，而且更容易获得更好的结果。与实时公交车应用车一样，小程序在同一天拥有超过160,000名访客，访问次数已达到100万。平均每日用户数约为60,000，在高峰时段每日访问次数达到500,000。

然而，与此同时，人们普遍认为纯粹的基于工具的产品容易受到小程序与本机应用程序之间差异化的挑战。目前，更常见的工具类小程序团队，处理这样一个挑战的想法是提取单个功能点，基于原始应用程序，做“轻”版本的应用程序，或垂直应用程序。就像腾讯地图团队开发的厕所一样，它实际上是在地图中提取厕所的位置，并制作一个只满足用户寻找厕所需求的小程序。该车的小程序版本已经删除了社区互动，积分和其他功能，提供了核心功能的简化版本，包括巴士到达距离，到达时间，周边站点查询，线路收集和搜索。

此外，对于纯工具类小程序，促销也是一个很大的挑战。目前，用户主要通过几个渠道获得小程序：

1个公共号码跳转。对于像麦当劳这样的连锁餐饮品牌，公众号码的用户数量相对较多。 小程序具有优惠券或会员积分功能后，可以嵌入公共号码的底部菜单进行推广。

2行物料促销，如在餐厅订购，支付二维码贴纸和餐卡，或在快递上跟踪二维码;

3在微信的搜索栏中，按查询搜索;

4社交分享，即在朋友之间或群组之间分享推荐;

5通过APP的内置门户推广;

对于基于工具的应用程序整体而言，离线渠道相对有限，而具有大量公共号码的基于工具的应用程序相对较小。并且通过APP的推广，可能会回到让用户小程序和应用程序选择一个的问题。对于工具应用程序，这也是开发过程中的问题。

因此，通过微信搜索，对于工具类小程序，它变成了一个更重要的通道。 微信小程序团队开辟了搜索模糊的能力，许多开发团队可能采用了踩踏关键字的策略。例如，汽车的公共号码和APP具有大量活跃用户。允许小程序和公共名称后，他们仍然选择小程序作为“汽车配备精确的实时总线”，保留“汽车”和“精度”。相关关键字，如“实时”和“传输”，以增强用户通过搜索获得小程序的可能性。

2）为离线场景提供快速移动服务小程序：

典型代表：Mobike自行车

这种类型的小程序中最典型的是基于移动互联网共享自行车以提供离线服务。

对于共用自行车，在线下放置的各种彩色自行车是吸引新用户的重要渠道。许多用户使用这些自行车放置在各种拥挤的区域并具有统一的品牌标识。对这项新服务。当普通用户与共用自行车接触时，他们都在户外没有WIFI。因此，在转换用户的这一部分的过程中，让用户扫描代码然后跳转到应用程序商店以使用流量下载应用程序。在大多数情况下，用户的整体体验会受到影响，导致转化率下降和某些潜在用户流失。在这种情况下，新用户的注册由小程序完成，这可以在一定程度上提高用户在第一次使用中的转换率，并且还可以改善旧用户的体验。

以Mobike自行车为例，根据Mobike自行车发布的数据，Mobike自行车小程序在同一天发布，获得了600万次访问。 52％的Mobike 小程序注册用户也拥有Mobike APP。访问小程序后，新用户的转换率也翻了一番。

3）通过小程序：

典型案例：麦当劳，肯德基会员服务

在课程的前半部分，我们提到了一些提供离线服务的商家，并通过将会员系统与微信付款连接来改善用户的商店到商店消费体验。除了微信卡包的会员卡外，小程序还带有会员卡功能的一部分。用户付费后，商家可以引导用户通过消费结果页面跳转到小程序，注册会员，并在后续消费中，收集小程序页面中的会员代码进行信用。

基于小程序的灵活性，除了会员服务，商家还可以通过会员系统和在线和离线联动功能进行一些其他尝试。例如，除会员服务外，肯德基还在小程序中推出了一项服务。但对于餐饮业的运营商来说，更大的挑战来自离线服务。 小程序只是整个数字升级的一部分。如果不能保证离线过程顺利进行，那么这个想法很可能是非常好的，但结果并不令人满意。

以快餐店为例。当用户在商店之前完成订单时，餐厅将在什么时间，提前多少，在高峰用餐期间准备用餐，如何在专用渠道和公共渠道中分配人员将影响用户订购使用小程序前进。终极体验。目前，一些快餐连锁品牌的做法是，在用户到达商店后，生成预先生成的订单号，然后用户有一个等待过程，从而提高效率与订单相比直接到商店。这种看法不太明显。当您提前准备饭菜时，会出现诸如食物新鲜度降低等问题。两者之间的平衡也要求商家在长期运营中进行探索。

自小程序发布以来，已经强调了离线场景。其中一个解释是当前的在线服务发展迅速，离线服务还有更大的改进空间。但与此同时，如前所述，离线服务也难以标准化。 小程序可以做的是为离线服务的数字升级提供更轻松，更简单的工具。简而言之，小程序也有其边界，并且需要与其他系统合作以优化整体用户体验，特别是在离线服务中，小程序只是其中之一。更多改进将需要完成离线服务的标准化。

总结以上类型，我们可以看到小程序的开发有几个方向：

1）小程序可用作最小可行产品（最小可变产品），用于产品核心功能的快速迭代测试。由于小程序开发周期较短且“较轻”，因此产品开发团队可以在小程序上测试一些核心功能并获得用户反馈。

2）通过小程序优化新进程。与直接下载APP相比，小程序在非WIFI环境中具有明显的优势。对于某些离线导入的产品，小程序对于用户来说是一个较轻的“样本”。

3）通过小程序完成离线服务的推进。无论是订购还是填写信息，用户都直接在小程序上操作，这可以减少商家/服务方的人工成本投资，提高整体效率。

同时，由于小程序仍处于初期阶段，还存在1）用户渗透率有限，认知不清晰，市场教育成本高等问题; 2）促销渠道较少，离线促销门槛较高。

简而言之，小程序的能力是有限的，它只是微信生态系统的一部分。虽然小程序目前有很多值得关注的亮点，但在开发小程序时，它应该基于以下几个角度：

1）现有服务的哪些部分可以通过在线平台升级？

2）服务的哪个部分可以改进小程序？

3）小程序是解决这些问题的最佳方法吗？

只有基于这种思路，开发的小程序才能更好地改变线下业务，提升整体效率。

本文由科技部官方网站发布，文章作者：QASHQAI