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小程序和新零售
之间的火花 主要的互联网巨头正在不断推出新的零售业务。从现在开始,新零售业已经落地。可以吃新零售股息的第一件事是电子商务的一部分。例如,如果我们现在去购物并看到我们喜欢的商品,我们通常不会立即下订单,而是首先在线检查相应产品的价格;它将继续在旗舰店中被选中,新零售将成为实现在线和离线界限以及追求产品和服务的终极体验。但你有没有想过新的零售平台似乎非常广泛,新的零售前景有哪些选择?
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1、什么是新零售?
首先,让我们来看看新零售是什么。有什么特别之处? Ali Research表示,以消费者体验为中心的以数据为主导的“泛零售形式”被称为新零售,而短语是“在线+在线+物流,有些人提出新零售是零售数据” “。
在流行的术语中,新的零售是基于互联网,人工智能技术,通过大数据,准确的数据等,来转换和升级商品的生产,分销和销售。传统的零售三要素已经重建,从以前的“货物 - 人 - 人”到现在的“人 - 货 - 领域”,这类似于传统零售,但不同的新零售。
慧海科技对新零售业的分析认为,新零售业和创新的主要原因是云计算的发展,新技术的应用,物联网,大数据以及带来数字和智能功能的人工智能。在科技的发展下,新零售概念的兴起和落地。这是一项升级为全新体验的商业服务。归根结底,这是零售业发展的唯一途径。
2、新零售的主要逻辑
现在让我们关注其中最重要的主要逻辑。
“传统零售与在线电子商务相互融合”,这种现象背后的模式,腾讯称为智能零售,阿里称为新零售。随着过去一年的发展,我们可以看到一种现象,即轮廓从模糊到清晰,线条和线条慢慢融合。该融合主要包括以下三个特征。
3、线上的到家场景,由过去的按天到按小时送达
这是典型的在线到离线融合的特征。实现这一目标并不困难。目前的快递业已发展到今天。从理论上讲,它可以实现这样的速度,但它仅限于几个行业。
首先,从新鲜水果超市和上潮开始,通过仓储的连续预定位,从国家仓库到区域中心仓库到城市社区仓库,通过不断优化区域链,提高交货及时性。腾讯投资的每日好处就是一个很好的例子。在线订单在一小时内送到家里。在短短三年时间里,它已发展成为一个行业独角兽,估值超过10亿美元。这证明了其即时交付的效率已得到用户的认可,并且用户体验良好,这证明了其价值。在这方面更进一步的是无人货架,例如方便大猩猩的便利性和日常服务的便利性。商店在办公室直接开放,随时可用。
保鲜业务的一小时示范效应将推动整个行业期望立即交付的交付及时性。上个月,据报道,美国集团的外卖将与海曙的家合作,提供一小时的送货服务。这是一个行业信号。想象一下,在目前主要的电子商务平台日益同质化的情况下,如果购买一件衣服,第二天和另外一小时的交货,后者无疑更具吸引力。
4、融合带来的,是将所有的线下消费行业卷入其中
我几天前和朋友聊天。他们经营着数十家商店的快速业务。他们可以通过微信进行在线预订,选择想要他们的理发师,避免等待客户的高峰时间。在商店层面,服务评估数据具有定量基础,用于理发师KPI评估,并通过客户头部形状,偏好,频率,个性化服务和营销的精细数据管理,使客户保留增加30个点。
作为微信的基准客户,Golden Arch实现了小程序订购,付款,用餐和用餐的体验。目前,累计已有20万访问用户。
其中,超市中的高频——和服务业中的高频——餐饮业不断激发和融合,这是跨境业务。在线和离线的结合是新的零售,盒马新鲜和超级物种的两个新种类。
因此,我们看到新的零售业围绕着新的消费和3公里生活圈的新景象。与传统零售业最大的不同是,移动互联网技术将成为零售业转型的新动力,促进线下消费行业的便利性,效率和智能化。
5、线下的到店场景,交易链条逐渐被互联网化
这是离线集成的典型特征。首先,经过几年的O2O,出租车和共享自行车战,所有线下交易的支付链接都被在线支付所取代。线下商场,上潮百货,便利店,餐饮,娱乐等行业基本实现了支付链接的数字化。以此为突破点,离线交易的数字化和互联化将进一步扩展到交易链的两端。推动交易效率的不断提高。
例如,天鸿商城在收银台开设了自助渠道,通过APP实现了自助购物,结算和支付。这是减少客户结算时间和降低收银员工作成本的积极尝试。在此基础上,如果我们能够进一步分析和决定购物数据,重新优化货架货物,提高效率,将显着提高其运营效率。
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