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小程序观察果3300+店的白果园,找到小程序的新流量!

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16岁的白果园正在探索新零售业的世界。这家超过3300家门店的连锁水果零售商在腾讯公开课的舞台上多次成为最热门的心脏起搏器。

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亿国电力获悉,百果园小程序“白果园+”上线超过半年,累计累计用户为小程序超600万,每月新用户峰值超过300万,每日峰值超标50万,每日订单峰值超标5万,每天到达商店用户的平均值为2万。这相当于Orchard App在过去两年半中积累的用户数量。

在这组数据的背后,零售社区有一个隐藏的新社区布局。那么,社区零售如何依靠小程序打破新的?如何平衡小程序和App之间的关系?在使用小程序的过程中遇到了什么问题以及如何解决?

小程序的“新药方”:到店+到家+会员

社区零售有两个重要的场景。一个是用户去商店消费,另一个是用户在家里下订单。这两种情况都有痛点。例如,当用户去商店购买东西时,他们需要排队。他们中的大多数人在选择商品和寻找商品时都需要依靠手动购物指南。家里的场景有限。过去,用户可以直接在家中下订单。购买,商店送货或通过第三方送货上门,与商店的互动很少。

小程序的出现,加上巨大的用户群和微信的裂变社交流量,似乎得到了一个新的答案。 “在商店现场,现在广泛使用的小程序扫码购买可以解决高峰期的排队问题,用户可以选择自助结账;在场景扩展中,小程序可以满足用户的日常消费,礼品和打架等。需求。“零售业的资深从业者介绍了宜邦电力。

小程序于去年1月诞生。经过一年半的开发,代码购买,分组,礼品卡等不再是新的。然而,这些游戏如何与社区商店相结合,并将“鲜花”变成“真正的功夫”需要零售商继续探索和探索。

据悉,白果园一直使用小程序作为综合建设的重要渠道和工具,是商店,家庭和会员业务三个服务部门的载体。白果园清醒地意识到交通成本越来越高,社区商店需要重新考虑交通的获取方式。

“白果园商店在社区附近开放。在商店中购买商品的大多数用户将拥有社交关系链。我们希望利用这种关系链通过微信产生裂变,这将驱使用户进入商店并吸引新客户。果园通过商店传播。为了引导用户使用小程序。今年1月,'白果园+'小程序推出了一场小组赛。“白果园个体经营的电子商务企业人士希望向亿邦电力网表达。

亿国电力了解到,目前百果园+ 小程序集团购物需要用户提及,这可以吸引用户到商店生成二次消费。数据显示,40%的商店接送用户将再次在商店购买其他产品。

我想承认,现在的Orchard +集团更加注重订单量而不是销量。 “如果你是以销售为导向的,用户可以在网上购买足够的一次,并且当他们到达商店时他们不会购买。如果该集团的价格非常低,它将吸引许多低净值的用户,并且不会在商店之后生产。购买。该集团的毛利率非常低,主要目的是吸引用户到商店并挖掘新客户,第二次销售的毛利率将更高。“

门店+小程序+App+社群

亿邦动力网了解到,目前白果园的网上销售额占总销售额的20%。在线渠道,60%的销售额来自Hungry,Meituan等第三方平台; 40%来自百果园App,小程序等自有平台。据估计,到2018年底,白果园的在线渠道销售比例预计将达到25%-30%,到2020年将达到50%。

据报道,“百果园+”经过小组测试后,数据表现超出预期,因此“白果园+”继续走网上电子商务配送业务,增加上门服务。 “小程序可以帮助白果园获得流量,我们希望在各种渠道中实现和流动这些流量。目前,除了小程序和自己的APP,在家庭的服务系统,口口相传,饥肠辘辘,美团等。第三方平台也将逐步开放会员制。“

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白果园高管多次公开表示,白果园应该建立一个“门店+小程序+自有App+社群+微信公众号”整体流闭环,然后在这个闭环中,小程序到底如何定位?未来是不是要取代App?

在今年的微信公共类小程序特别上海站,他还想在百果园公开介绍小程序的详细定位:其一,会员运营,使用小程序作为用户触摸的核心点,增强用户参与度,增强用户粘性;0x9A9A],利用社交链接产生裂变,吸引用户到商店;第三,扩大消费现场和服务半径。

我想说当前的应用程序更注重家庭服务和交易功能,而小程序更注重商店服务和场景开发,并开发更多可以使用小程序的场景。 “Baiguoyuan自己的应用程序将承载更多的交易和家庭功能,扩展服务场景和区域,小程序是商店和会员的工具,更加强调商店服务,如开发扫描码购物。”

“从用户保留和粘性的角度来看,小程序是一种低成本工具。对于高粘度和高频率的会员用户,我们希望留在应用程序中,并且将来也会回到应用程序小程序。与App相比,小程序对场景更重要,开发更多可以使用小程序的场景。“你想说什么。

其二,获取客流

作为会员运作的重要工具,百果园将逐步发展为会员服务的小型功能。据悉,目前的会员服务功能主要集中在公众号白果园,但会逐渐迁移到小程序。你想说什么,自定义在沈阳小程序

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在商店工具方面,百果园将自动解决,用户评论并优化产品介绍在汇海小程序;在会员服务方面,它将是商城内的汇海小程序点,升级会员营销和推出礼品卡。

一项不想透露姓名的社区零售分析称,小程序对社区零售有三个吸引力。首先,在线流量成本很高,小程序可以以相对较低的成本从线下获得流量;第二,小程序可以将传统离线下的一次性流量转换为可操作的在线流量;第三,品牌精致操作,将这些从小程序转换的在线流量转换为真正属于您自己的流量。

Aibei Bee Products的技术总监刘进也表示,选择小程序的原因是使用小程序的成本非常低。基于微信,用户不会有时间成本,运营成本甚至流量成本。考虑。

但是,作为一个随时可用的工具,小程序的会员保留问题一直受到质疑。在这方面,我想,当场景的使用增加时,没有必要担心会员保留问题。 “如果你想让用户打开一次小程序,再次打开它是不现实的。我们只有足够的场景可以开发,用户可以连续到达小程序。这是提高保留率的关键点。例如, 微信刚刚发布。'我的小程序',用户可以添加小程序,修复在微信,微信的下拉菜单中解决这些问题。“

“当用户在商店,小程序等渠道反复购买时,保留率自然会上升。 小程序可以帮助用户,无论是主动触摸还是被动触摸,触摸时都会有转换。“补充说。

[来源:宜邦电网]

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