智能零售半年度报告：小程序推动趋势

在“安静的季节”，最近，各公司已开始在2018年公布其第二和第二季度的收益。今年上半年，零售业的整体表现并不理想。根据国家统计局7月份的经济表现，2018年7月消费品零售总额同比下降1.6％。在这种背景下，智能零售已呈现出与趋势相反的趋势.

一批传统零售巨头借力小程序“复兴”

8月27日，宜家推出了微信小程序闪存店，这也是全球最大的家居零售商。宜家首次开启了测试用水电子商务。

据统计，2017财年，宜家商场的访客人数超过9000万，比去年同期增长11％。宜家会员俱乐部会员总数突破1800万，同比增长12％。回顾2016年，宜家商场的访客人数为8930万，同期增长18.9％。宜家到店的客流增长速度正在放缓，这是一个不争的事实。

获得新客户的成本和难度不断提高，这是这家资深零售商必须面对的现实。自从进入中国20年以来，宜家从未被电子商务“污染”，因此在电子商务最热的年代，宜家版的宜家版本已经在天猫和淘宝上被打破，赚了不少钱。我看不到真正的宜家“触摸在线”。

事实上，在2016年8月底，宜家网上商店（www.ikea-sh.cn）悄然推出。当时，分布仅在上海，但是在线上几个小时之后，网站就被锁定了。宜家客户服务人员表示：网上商店尚未正式推出，系统页面将不稳定。“之后，该项目一直处于停滞状态。

两年后，家电企业又回来了，这次是合作伙伴—— 微信小程序。谨慎宜家的“闪购店”在微信小程序开业，商品种类较少，在线时间较短（两周轮换），但覆盖149个城市，超过宜家商店可以到达的城市总数。 7倍之多。宜家从小程序借来的是一场“自助”战，煽动了新的客流量。

这个场景似乎以前见过。今年年初，家乐福正式宣布，在法国总部裁员2000人后，腾讯和永辉签署了在中国的潜在投资意向条款。之后，家乐福将专注于电子商务。中国大型超市的三大零售巨头终于走上了“电子商务”自救的道路。

目前，家乐福，沃尔玛，宜家，白果园.一群连锁零售商已经借用微信小程序“在线”，除了微信，它有一个“工具般”的合作模式，迎合了当前的零售业。发展状态——积累太深，需要小火才能减速。

根据腾讯在2018年发布的第二季度财务报告，截至6月底，微信支付了超过8亿月活跃用户，平均每日交易量增长了40％，得益于智能零售的稳步扩张。今年6月，微信支付线产量为软件

商业支付数量同比增长280％，其中商业支付数量占交易总额的50％以上。

另一方面，家乐福2018年上半年的盈利报告显示，由于数字化转型并取得了成果，家乐福在大中华区的营业利润较去年同期增长了177％。家乐福宣布，到年底，国家商店将实施小程序扫描码购买功能。

在“微信红包”之后，微信小程序的商业化能否进一步推动零售业的发展？

“样板”之外的困局

事实上，宜家，家乐福，甚至沃尔玛的智能零售转型仍然只是业内的“模特”。如果你想在行业中真正推广它，还有很长的路要走。

半年度财务报告显示，高新的零售额略有下降，营业利润下降7.7％。在这方面，高新零售归因于多元化的购物方式，激烈的竞争对传统大型超市造成了不利影响。这个拥有阿里股份的传统零售业在变革面前仍然有点难以预料。

“进入传统零售企业，信息技术部门仍然悬挂着”计算机部门“技术部门的称号。一位试图推动零售电子商务的业内人士似乎认为，中国的大多数传统零售企业都是仍然坚持。十多年前，商业模式“传统商场的布局，人员的管理和十年前几乎没有变化。内部流程的老化，设备的老化，如果没有强大的外力推动，很难真正改变。“可以带来什么，一些传统的零售业从业者表现出更多的期待，观望，无所事事。

传统的零售商会计算这样的帐户。扩建新店的成本大约是几十万，千层楼的成本甚至高达数千万。但是有多少新店可以带来？无法通过有效数据统计客流量。但是如果你想开发一个新的数据管理IT系统，即使成本只有200,000,000,000，公司也很难做出决定。 “在传统的企业架构中，IT部门直接定位为非营利部门，过度投资IT被认为很难看到回报。”

“600万会员数据表示你不想要它。”一位中国传统商业伙伴表示，传统的大型商业超级视图数据量很大，但实际上管理和利用程度非常低。例如，在今年年初，许多超市已经挨饿，美国集团已经开始在线分销，但是一旦他们想要比较外卖平台上的新用户与原始实体成员之间的重合程度，他们发现几乎没什么好开始的。无论存储格式和现场管理模式如何，过去几年积累的600多万线下成员太老了，无法以统一的格式进行清理。折旧后直接建立另一个会员制度会更便宜。

从IT架构的建设到落地的实施，传统的零售业不仅缺乏人才，而且缺乏有效的管理体系。公司的结构中没有核心IT团队。在绩效考核体系中，“线上线下”两线组合没有合理的模式，这导致了传统零售业的新零售模式。 “事实上，包括华联吉布盛，CP莲花，Home Deli和一些在线平台签订了合作协议，但到目前为止，延迟还没动，所有交易的重点仍然在线，他们对战场更为熟悉。 “

“一旦在线订单到来，他们就会忙着出售即将到期的商品。”传统零售业务部门的一位人士抱怨说，该公司缺乏统一的评估系统和在线销售评估并且在线销售评估是独立和平行的。因此，线下商店经理缺乏对在线业务的热情。货物和分配不匹配，在线模型难以操作。

在传统产业中，孤岛的现象一直很严重。在数百个不同的部门中开放数十个系统是非常痛苦的。

据了解，在智能零售领域与小程序合作的零售企业尚未完全开放其内部信息系统。但是，通过小程序逐步推回IT系统，这是传统零售业的“温和”变化。单程。

风向在变

随着传统零售业逐渐衰落，原有的强势核心也在“摇摆不定”。能够真正沉淀其心灵的传统零售企业已经从“内到外”系列中尝到了“触网”的甜头。

“在2017年上半年，互联网和传统零售业无法沟通。整个家族罗森，7-11，罗森的首席执行官在交流活动中表示，他们只能支持客户的在线购买和购买。结果是2017年。在下半年，所有人都在外卖平台上，他们都把衣服刷到了家里。“在上述内部人士看来，风向是整个零售业在短短半年内发生了变化。

2018年，零售业的“变革”势头更为激烈。在线，从微信小程序，饥肠辘辘，美国集团外卖，京东回家拿出大量补贴，进行新一轮互联网革命。在线，一批传统零售业开始寻求内部信息转型，虽然进程缓慢。

去年3月，由于促销活动，“智能零售”沈阳联华中国商业和蔬菜和水果网上销售稳定在1000万至2000万。大型促销活动的频率通常决定订单数量的增长率。 沈阳联华华商“内向”改变，配合“Lightning Purchase”开发“中台”系统，利用一套IT系统停靠小程序，美团外卖，饥肠辘辘在线平台，灵活配置库存，配送系统而且思路清晰，促销活动从1月份增加到1月份3次。

“事实上，IT的推广高度依赖。”业内人士表示，在线运营，选择，产品发布，价格决定，采摘和运输方面，看似简单的促销活动。库存调节等一系列繁琐的流程，后台流程繁琐，库存数据的高延迟会导致促销期间服务质量下降。 “制造一个事件和一个招牌”的情况在传统零售业中很常见。 “产品售罄，一线销售仍在进行中，客户下订单，发现没有产品。这种经历非常伤害了这个品牌。“然而，随着内部IT智能的不断改进，这些缺点将在未来逐渐被填补。

目前，20-30％的企业已经搬迁，30-40％的企业正在观望，其余30-40％的企业可能完全放弃变革。这是关于传统零售业“智能”过程的不完整统计数据。 “所有智能零售工具都是在不到半年的时间内开发出来的，但这个过程至少需要2 - 3年才能从上到下适应流程，并且可能会有根本性的改进。”