利用小程序发挥社区新零售，白果园每月增加300万用户！

对于离线实体，经营商店的本质是客流的运作。小程序是一种营销工具，可帮助企业实现深度连接和流量货币化。

作为水果特许连锁业务的先行者，百果园小程序，该线路推出后，累计用户总数在6个月内突破600万，每月新增用户高峰突破300万，每日峰值超过50万，且每日订单高峰超过50,000。店铺用户超过20,000。这相当于白果园App在过去两年半中累积的用户数量，其销售额约占在线销售总额的15％。怎么做？

白果园店在社区附近开业，但在过去的两年里，用户数量已经达到了一个较小的数量，主要是依靠店内工作人员通知店内客人的方式或公众号，效率低，操作CRM成员很难。由于竞争仍然激烈且客流成本上升，社区水果零售店高度可替代，用户粘性低，店铺辐射距离有限。白果园商店有很多客户，考虑到大多数在商店购买商品的用户都会有社交关系链，并使用小程序将线下流量排到沈阳app开发

在线，同时，在线会员在线注册，以更好地收集消费者信息，以帮助在下一次营销中更加精确。

白果园于8月份推出小程序。到目前为止，小程序已经形成了一个综合的在线工具，它结合了Orchard成员的服务，送货上门服务和商店的自助服务。

利用小程序会员能力，激活线下流量

通过小程序的成员能力，用户到达商店后，无需输入手机号码进行会员识别，小程序代码用于识别。职员可以通过扫描识别成员资格，从而激活离线流量。

在商店场景中，购买小程序扫描码可以解决高峰时段的队列问题，用户可以选择自助结账;在场景扩展中，小程序可以满足用户的日常消费，礼品和分组等需求。

通过优惠券和积分，触达用户

用户通过积分兑换优惠券，提供会员代码以存储消费，并了解其会员权利和会员级别。然后职员指导用户使用积分兑换。这样，其他产品的销售机会就增加了。同时，会员权利也会相应变化，相应的促销活动将引导用户多次购买。

“拼团+自提”玩法，实现用户裂变

小程序是基于微信的社交链，该组也具有社交属性。作为一种社区商店形式，百果园具有天然优势，可根据人群和地点进行即时交付。

白果园的特点是通过“熟人群”和“陌生人群”，实现了低成本的线下客流。前者促进交易，后者承载交通。熟人小组可以迅速增加公司的销售额。对于陌生人来说，白果园使用新的低价爆炸性产品来拉动新的和排水。购买该组后，白果园特别强调用户需要去商店提一下。不仅可以降低公司的分销成本，而且当用户离线提货时，也会提高购买率。店员将指导用户采用该产品并进行二次转换。

该集团的自我提升功能已经为白果园带来了超过2万名每日访问者，接近转换率的40％，以及约15％的新用户，而小程序也可以提供准确的用户肖像。

如今，线上和线下的融合已成为必然，小程序的发展已成为新零售业的切入点。由第三方统计平台Aladdin 小程序发布的《小程序生态白皮书》显示，在具有综合活动水平TOP 200的小程序中，零售类别占21％。使用小程序，开放在线和离线业务模式也是新零售的发展模式。

＆lt;来源：A5 Venture Network＆gt;