5严重影响用户体验的设计问题

今天的翻译是关于显而易见的，但在用户体验常识中特别容易出错，更何况，汉堡菜单的第二个问题已经让很多网站撒谎。如果您有系统的用户体验，请阅读此处提到的五个常见问题，效果肯定会提高。

为了使产品被用户接受并被使用，需要满足许多条件。您需要了解产品服务的目标人群，他们需要解决的问题，产品提供的解决方案以及他们现在使用的方法，您如何指导和帮助他们，等等。

作为一名用户体验设计师，有许多事情需要考虑，从如何吸引用户到使用产品，引导他们开始，然后帮助他们解决实际问题。但是，如果最终产品经常让用户感到无能，那么所有的努力都将耗尽。

在本文中，我们将探讨一些常见的UX设计问题，并了解如何让用户更顺畅，更自然地使用产品，避免不合理的混淆和挫折。 “互联网上的一些东西”推荐这篇文章。

问题 1：要创造性，不要易用性

创造力当然是一件好事。如果你放弃了产品本身和目标用户的特征，片面的创造力和创造力，聪明和聪明，那么你就是在接受用户长期存在的认知习惯，而赌博很可能是产品核心的价值所在。

某种突破性的创意导航方法可能适用于某些类型的移动设备，但桌面上的网页呢？将移动设计移植到桌面上非常受欢迎 - 创意外观，新颖的交互和巧妙的效果 - 但当用户发现他们自己的感知在特定产品情况下毫无价值时，所有这一切都是不够的。不合时宜的设计模式的混乱和烦躁带来的各种可用性问题仍然落后。

作为设计师，要在正确的地方发挥创意，确保新想法不仅可用，而且易于使用。必要时提供恰当的指导 - 所谓的“恰到好处”。一方面，用户可以在新设计面前接受一定程度的学习过程，但往往非常不耐烦，想想我们自己的新应用。时间的感觉是众所周知的，所以不要好，不要分权;另一方面，帮助信息不能小于用户必须了解什么是什么以及如何使用它。外观和操作方法，知道用户会不堪重负但无法在正确的地方提供有效的辅助信息，您的产品很快就会让那些尴尬的用户感到愚蠢，或者觉得您的产品是愚蠢的。

问题 2：过度设计

如果最终的界面看起来不够令人兴奋，让人们感觉不同，那么设计师往往觉得他们做错了什么或者更少，而其他人经常使用“缺乏设计”作为评价。事实上，对于大多数类型的产品界面，清晰，准确和一目了然的信息呈现比过度纠缠的视觉风格更重要。所谓的过度设计，包括过于复杂的程式化，还包括过度简单，或任何其他忽略产品特征和信息权重并追求某种风格的设计理念。

Sassiholford

上页中的导航是一个示例。默认情况下，此网站不显示导航。它只在左上角提供一个汉堡包图标。整个屏幕是一张漂亮的照片。今天的网页风格不是一个小数字，无论内容类型是否真的合适，总是在头部放置一个巨大的图片，默认情况下重要的导航元素隐藏在汉堡包图标后面。

可用性是交互设计的基石，可发现性是产品的大门，应始终对用户开放。对于许多产品，全局统一默认导航结构是界面中的重要元素。如果你想花时间和注意力去追求一种表达方式，以便有幸发现导航菜单并花费额外的交互成本，那么用户永远不会爱上你的表达方式。

除了视觉风格的问题之外，还需要掌握交互水平，例如，避免在移动应用中过多的定制手势，从而避免对用户的认知负荷进行过多的形式创新。一种极具挑战性的交互模型，可避免对最初适用的设计模式进行无意义的修改。

我们自然不想对产品感到厌烦 - 重要的是使用“不乏味”元素是否合适。毕竟，我们所做的设计是为了产品和服务用户。关于你能在Dribbble上获得多少，这并不重要。

问题 3：以为用户了解你所了解的东西

假设用户是一个人，假设用户具有相同的处理问题的能力，假设他们的特征，包括生活经历，教育背景，需求，情况等，这是一个误解我们很容易摔倒成。解决方案是在开始设计之前做一些功课，这是熟悉的研究工作，无论是正式的还是非正式的。

这里没有深入讨论具体的使用前研究策略。您需要了解的一般方法包括：

用户角色：描述一个或多个典型目标用户的特征框架，包括他们的心理，行为，专业和其他特征，以及这些特征与产品使用之间的关联。例如，新手用户的榜样通常需要表现出一些疑虑，而中高级用户的榜样则更注重快速有效的体验。

体验地图：体验地图可以帮助您在产品的整个生命周期中对典型用户的体验进行分类，包括使用前，使用中和使用后，让您更清楚地了解整体需求情况。

用户访谈：走出去与实际用户交流，与他们互动，记录他们的言行，包括一定程度的现实世界研究。

此外，新手用户和中高级用户的特质意识并不意味着您需要将设计稀释到只有主要用户可以开始的程度。良好的产品体验应该足够灵活，专注于帮助中高级用户有效地完成任务，另一方面提供必要的手段来帮助新用户快速入门。

问题 4：强迫用户接受设计者的游戏规则

有趣的是，用户以您在实际使用中甚至没有想到的方式操作界面。正如设计师Marcin Treder在“交互设计最佳实践”一书中所说，“永远不要低估小摩擦操作路径的力量”。

在可用性测试中，发现用户以意想不到的方式使用该产品，这通常是有价值的收益，证明测试不是以白色进行的。面对这种情况，您通常有两种选择：

       鼓励他们按照自己的方式继续任务流程

       加以制止，提供所谓的官方路径

我建议你选择前者。如果您发现测试用户在操作过程中具有某些共性，那么众所周知的注意事项将在下一次迭代中重新考虑您的功能流程。用户选择的操作模式可能更符合他在实际需求情况下的预期。根据您的发现研究背后的原因，您可以为这些目标用户探索真正自然的界面。强迫用户遵循您在办公室设想的“规范流程”。在实践中，如果他们发现很难在短时间内调整自己的心态，他们可能会觉得他们无法控制这个软件。

毕竟，现有规范和模型的目的是塑造产品和服务用户。不要把马放在马前。实践是检验真理的标准。如果您的感知阻碍目标用户有效地完成任务，那么更改可能是您的想法，您不应强迫用户使用该工具来解决问题并花费额外的时间和精力来适应新工具。使用规则。

问题 5：缺乏实际用户的测试

更新到iOS 7后，用户在键盘上遇到了很多痛苦。所谓的疼痛一直持续到今天。问题包括新的空格键太短，Shift键的状态不清楚等等，这激怒了许多用户。

在下一次更新中，Apple修复了一些键盘问题（直到iOS 9将正式发布），但实际上已经造成了损失。 Apple没有参与新设计的操作系统的完整可用性测试，我们不知道，但我们可以确定iOS 7以来的键盘问题从另一个方面生动地反映了可用性测试。它的重要性。

正式或非正式的可用性测试可以有效地帮助您发现潜在的问题，这些问题一旦发布就会导致用户感到困惑和困惑，感到无能。好处往往超出您的想象。

在测试过程中，可以关注一些问题，例如：

任务是否成功完成：观察测试用户是否可以成功完成您设置的任务，并查看他们如何使用功能并在没有任何帮助的情况下处理错误。

导航机制是否有效：在使用导航时要注意测试用户的平滑性和交互成本。

信息的权重是否合理：观察被测用户是否可以关注界面中的重要信息和功能。

小结

真正优秀的体验来自基于现实和用户关怀的精彩创意。设计的产品可以激励用户在积极的情绪状态下高效行动，就像功能设计师帮助他们完成任务一样。

无论您是UX的新手还是行业专家，您的目标应该是相同的：我们正在设计产品，最终目标是满足用户的任务需求，在整个过程中提供自然流畅的操作体验，以避免困惑，孤立和无助。考虑到这一目标，我们需要考虑设计战斗中的许多常见问题，包括本文中提到的五点：

销售创造力和智能性使得难以实现真正可用且易于使用的界面，因此用户无需为认知使用付出太多。

避免过度工程，无论是过于复杂还是过于简单。设计师眼中的“无聊和无聊”可能是普通用户清晰易用的象征。

不要假设用户理解您所知道的内容，并在适当的环境中提供少量有效的帮助指导。

您设想的过程模型不一定适合目标用户在实践中解决问题，并进行必要的研究工作。

继续测试以查看代表用户是否可以使用产品原型成功完成任务脚本，根据测试结果进行迭代，然后进行测试和验证。