O2O网站如何建立良好的用户体验

上次我们谈到O2O网站如何知道实际细节：《如何设计O2O网站》，其中提到了工作人员的设计方法，今天我们将谈谈如何使用，如何更好地利用员工在平时的设计中，让用户体验提高一个级别！

如果我们说我们的业务的最终输出是一首歌，那么我们的设计师就是歌曲编曲。产品和操作歌曲本身的创作，我们的设计师了解歌曲的主题，谁是观众，选择乐器进行排列，最后输出编曲DEMO，记录，均衡和由工程师输出。我们的设计过程应该和音乐创作一样美观〜

沈阳网站建设认为用户行为就像音乐一样。这是连续的。过去，互联网设计仅针对一种类型的联系，例如PC侧的某个系统，以及无线侧的APP。通过制定DPL，还可以实现跨体接触的数字触摸。积分保持体验的连续性和一致性。但是，在O2O中，由于用户的行为在不同的场景中切换，因此对联系类型的分析设计为不完整甚至是碎片。

我们将在下面的一个流行示例中解释此方法。

为了追求她最喜欢的女孩，男孩希望通过为她做饭来增强女孩对她的喜爱。业务是男孩，用户是女孩。

根据商业吸引力，为了让我最喜欢的女孩觉得我很重视她，为她做晚餐，这样我们就有更多的时间相处，她对我有好感，并且用户的吸引力，一个文学，日本简单的女孩，我仍然渴望浪漫的爱情。我希望身边的人有文学气质，心灵的声音是苍井空的文学女神。我们已经推断出这个时代的设计目标是“让她觉得我很重视她，在我相处时感到舒适，并使自己成为日本无污染的温暖男人和晚餐的文学和浪漫氛围（菜肴，环境） ）“。然后我们梳理“邀请女孩在家吃饭”的过程。她的行为是“接受邀请 - 接受邀请 - 访问家庭 - 等待晚餐 - 共享晚餐.”，接受邀请的步骤是活跃的，我们首先是一个红星。不幸的是，在商业层面，男孩们没有能力邀请女孩的偶像去吃饭。我们只能通过设计的力量加强积极行为的转变;每个行为的位置和联系，即前一个时期在产品操作级别（即男孩），已确定的用户行为联系人是“微信-家庭入口 - 起居室及相关设施” -dinner和相关包-微信“。在此过程中，联系人有四处变化。可以使用“谱”方法设计和导出各个联系人。位置的尺寸有助于我们了解用户联系人的场景，并帮助我们分解设计。这里我们以过程中的两个常量，用户和设计目标为指导，围绕用户和设计目标建立不同联系人的设计关键点，以确保整体设计方向。

在下一步中，我们可以针对用户行为的每个步骤，结合位置和联系特征，使设计策略和解决方案多样化。以“接受邀请 - 接受邀请”两个动作为例。位置与联系人相同，我们使用相同的一组设计策略（同一组设计策略可用于连续行为，其中位置在联系类型中相同或相似）。首先分析行为，接受邀请是一种积极的行为，因为男孩在商业层面没有加强，我们需要用设计来唤起女孩的“男孩是无害的，晚餐很有趣”的感觉，可以激励她接受邀请;然后分析行为位置，接受使用微信邀请可以在任何地方进行，为了出现“男人无害”，我们可以做出假设的地方，在一个“安全舒适的地方”女孩更容易接受邀请;然后对联系人进行分析，“微信附带各种通讯辅助工具，如表情符号，照片，视频，地点，分享等。”因此辅助设计推导的思维过程是:

- 女孩所在的地方（安全舒适）

- 使用联系人（微信及其自己的通讯辅助工具，如表情符号，照片，视频，地点，分享等）。

- 做（用户邀请和接受邀请）用户行为

- 为了实现用户体验（让她觉得我很重视她，我是日本公众，感觉很舒服）

- 考虑转换的关键点（让她觉得我是无害的，约会有趣）

推导出的设计策略是:选择用户安全和舒适的位置和时间。使用微信来反映无害和温暖的视觉元素。使用日式照片，分享和其他工具来反映约会的重要性和展现个人魅力。

该设计专为特定对象设计，即：

- 在晚上8点到晚上10点之间开始聊天（即假设女孩在家）;

- 使用Tuzki表达式聊天很温和;

- 显示对方的烹饪作品以使用日式过滤器;

- 发送MAKA邀请函;

- 接受邀请后，另一方很高兴;

- 按地点发送家庭住址，为女孩提供建议;

- 提示她休息一下，与她分享安静的轻音乐;

在女孩访问男孩的家后，有一种“到家 - 等待晚餐 - 共享晚餐 - 离开”的持续行为。这些联系人都是身体上的，而且位置在男孩的家中，因此我们可以在这些连续行为中为女孩使用一套设计策略。感受将影响下一个用户行为“女孩再次收到邀请和接受”。转型的关键是女孩在共同努力的整个过程中感到“放松和感动”。因此，在这个过程的设计中，有必要反复关注女孩的感受。因此，结合设计目标，位置和接触特征，这些步骤中用户行为的设计策略是“根据女孩的日语偏好设计女孩的接触，视觉，听觉，触觉，嗅觉等。女孩感到轻松和舒适，同时，女孩的接触表现出家庭式的文学温暖，并进一步推导出设计，例如，在“等待晚餐”，位置在客厅，联系方式是“沙发，茶具，水果”，糖果等热情好客“，设计方案是”沙发和咖啡桌整洁干净，准备好亚麻手感垫;准备日本茶具，水果盘，水果放得很漂亮;为她制作一杯日式抹茶;咖啡桌上有几本书，其中一本处于正读状态;播放Ono Lisa音乐;促使女孩使用电视，IPAD等服务