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目前，外贸B2B和B2C仍处于激烈竞争中。外贸业务不好。一方面，中国可以接近企业的综合性外贸B2B和B2C平台很少，平台和服务质量相对较低。企业很难通过这些平台积累B2B和B2C外贸经验的各个方面。另一方面，企业必须建立自己的B2B和B2C外贸销售平台。由于缺乏网络营销，技术开发，外语客户服务和支付处理，这是一件非常困难的事情。

一，外贸B2B和B2C商机及行业产品的选择

适合外贸B2B和B2C的产品要求较高。一般来说，它适合在线销售，也可以承担来自美国等其他国家的运费，并满足客户的运输时间要求。以下是行业或产品选择的一些注意事项：

1）一般来说，商品的成品主要是针对个人消费者。考虑到累积的客户资源，快速消费品优于耐用消费品，一般商品的更换或再利用期限在一年之内。

2）产品价格不宜过低。您可以查看国外同类产品的零售价格。知名产品的零售价约为50至500美元。有两个注意事项。首先，商品价格过低，难以有利润空间承受较高的国际运费，其次，商品价格过高，消费者会有顾虑，不会轻易做出购买决定。

3）考虑到体积和重量，一般体积不宜过大，重量不宜过重，便于个人快递。运费相对较低。

4）成本与国外零售价格之间的差异相对较大。一般来说，毛利润超过30％。这样的利润率可以承担各方面的成本，主要是促销成本和物流成本。

Desert Wind认为，外贸B2B和B2C产品还远未被发现，许多产品将会出现。这些产品将是与传统行业相结合，创意，增值或个性化的定制产品。同时，这些产品将同时获得高利润。判断该产品是否适合外贸B2B和B2C销售，您可以通过简单的市场调查做出初步判断。您可以先搜索EBAY以查看是否有人销售，价格和销量如何。其次，我们可以衡量经营时可以获得的利润率。这些利润的组成部分是什么，例如中间人的利润，外国劳动力成本与国内劳动力成本之间的差异。

二，外贸B2B和B2C推广和营销问题

除产品外，B2B和B2C对网络营销的要求也较高。这是因为我们不太可能在国外离线升职。所有促销方法几乎都限于网络营销。以下是营销计划和促销网站中经常遇到的问题：

1）我的产品是否可以通过B2B和B2C模式进行外贸？如何调查国外市场环境和网络购物环境？我没什么经验，缺乏营销策划和内容构建人员呢？如何快速推广在线B2B和B2C销售项目？

2）我想宣传我的网站。 SEO是一项细致而复杂的工作。 SEO项目的实施难以衡量，效果不明显？我搜索付费广告，如何选择关键词，如何撰写标语是有吸引力的，如何选择何时何地放置，如何在选择关键词做广告时处理限制？

3）除了搜索引擎优化和招标广告，还有其他方式来推广网络营销吗？其他促销方法有什么影响？通过各种推广方法，网站的流量增加了，但转换率相对较低。如何提高转换率？

4）我已进入英语国家市场，但我想进一步扩展到其他语言国家。如何解决这种本地化的多语言推广？

因为网络营销涉及更深层次的业务规划和技术推广工作，所以这些问题不能用一两句话来解决。如果读者对这方面感兴趣，他们可以读取《网商成功之道》系列中的《网络营销-网商成功之道》。本书详细介绍了上述问题的解决方案。

三，外贸B2B和B2C网站的开发和维护遇到的问题

网站的开发和维护一般是技术人员的责任，如UI设计师，编程工程师。外贸B2B和B2C网站都是英语环境，因此技术人员需要有一定的英语基础。另一方面，网站的设计要求应该适应国外消费者的使用习惯。例如，美国的网站和英国的网站在风格上差别很大，因此采用了不同的设计。

1）您认为您的网站需要升级和改进，但如果简单的在线商店系统无法满足需求怎么办？由于销售的产品比较复杂，您是否需要高水平的工艺设计和开发人员？

2）网上购物的消费者经常不信任网站，感觉不安全，然后放弃购买你的网站。我们如何让外国客户消除这种疑虑并放心购买？

3）不稳定的主机性能导致网站快速崩溃？海外托管服务提供商如何经常无缘无故地关闭我们的网站？您需要一个快速，稳定且服务良好的托管服务提供商吗？

4）您是否有自动同步备份和恢复网站的机制？如何提高网站的安全性并降低被黑客破坏的可能性？ 网站如何在受到攻击或崩溃时快速恢复？

当您难以找到合适的技术人员时，您还可以寻求与其他公司合作处理技术问题的外部问题。本书结束后，给出了一些外贸B2B和B2C服务公司以及网站。如果您需要，可以从他们那里获得帮助。

四，外贸B2B和B2C客户服务及物流问题

外贸B2B和B2C模型的客户服务和物流加工也各有特色。首先，语言问题，建立一个24小时英语呼叫中心是必不可少的，其次是低建设成本和快速的物流渠道。

1）如果您遇到涉及海外的法律纠纷，您是否考虑过该怎么办？如何有效避免此类纠纷以及遇到纠纷时该怎么办？你需要找到合适的律师来快速回应吗？

2）我目前的物流成本太高，而且不够安全。有没有更实惠，安全和快速的物流？我在国外没有人办理售后服务，如果不能退货我该怎么办？

3）客户需要完善的服务以保持良好的状态。这需要深入的沟通。您是否缺乏经验丰富的英语客户服务人员？

大多数这些问题都是通过自己的经验来解决的，然后他们可以向人们寻求指导，以避免许多弯路。例如，在加工物流方面，可以先将十几种产品一起邮寄到美国的大包裹中，然后在美国找到一个分销商打开一个大包裹后，使用USPS USPS来交付通过小包裹向消费者发放优惠券。这将大大降低物流成本。

五，外贸B2B和B2C在线支付遇到问题

由于语言问题和中国的金融和外汇仍然不发达，很多外贸B2B和B2C网站都会遇到海外在线支付问题，这些问题如下：

1）虽然我们可以接受客户使用VISA和MasterCard付款，但客户使用美国运通，DISCOVER，JCB或使用本地非信用卡付款，如借记卡，银行转帐，电子支票等，我们的付款方式不能我该怎么办？

2）当您在全球开展业务并进行本地化时，您是否想直接收取欧元，英镑和日元等美元以外的货币？您如何解决汇率转换和支付处理？如果目标市场习惯于货到付款，物流公司如何收取付款？

3）您认为目前使用的支付系统具有更高的费率且支付速度较慢，但您想要更改支付提供商吗？但是，外国知名支付提供商仅接受来自欧洲和美国客户的申请。你是如何处理这种情况的？如何支付不同支付平台的开发界面？

4）网上购物信用卡欺诈已经发生。我们如何判断客户的付款是否具有欺诈性？我们如何将在线信用卡欺诈风险降至较低水平？如何在保护双方利益的同时妥善处理客户投诉？

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