微信公共号码打开多客户服务功能

经过认证的微信服务号可以在“公众平台-服务-服务中心”“多客服”应用程序中看到，并且可以打开应用程序。

2建立客服团队商户在微信公众平台（http://mp.weixin.qq.com）开通人工客服权限以后，于“功能-多客服功能”中，添加客服。

3确认微信公众平台所属模式

商家在“功能-高级功能”

中查看公共号码所属的模式

如果公共号码处于编辑模式，请直接跳过此步骤;如果公共号码处于开发模式，则在接收用户发送的消息时，需要返回MsgType为transfer_customer_service的消息。当微信服务器收到此消息时，它会将此时发送的消息传送到多客户端系统。在客户服务访问用户之后，在客户服务关闭会话之前，在会话期间，用户发送的消息被直接转发到客户服务系统。返回消息的示例如下：1391976772

4在电脑上使用多客服接待下载并安装多客服软件：点击下载多客服账号采用“工号@微信号”的形式进行登录，请您在登录窗口依照下图形式输入帐号信息。

5在微信上使用多客服接待关注公众号”多客服助手“（duokefu）

绑定作业号

6在电脑上收到客户消息

7微信上收到客户消息