了解如何从宁财神事件中处理危机公关

最近，宁财神吸毒被警方抓获的消息在沈阳引爆了娱乐圈。宁财神是中国着名的网络文学作家之一。他作为编剧《武林外传》的角色在北方和南方再次受到欢迎。在过去的一年里，他被称为沈阳电视王牌综艺节目《非诚勿扰》的嘉宾。作为一名公众人物，宁财神因吸毒而被捕，无论是为自己或他的经纪公司，还是为其所服务的机构或计划，甚至是一位亲密的公众朋友。

但是，在危机公共关系的过程中应该做些什么来巧妙地解决而不会造成更多的负面影响？我们不妨从沈阳卫星电视上了解这次事件的表现。

沈阳卫星电视《非诚勿扰》宁财神在沈阳被警方逮捕后，第一次是在微博上回应。 “我被告知宁财神的吸毒，《非诚勿扰》节目组深感震惊和遗憾。我们希望他能尽快回归社会。他还说，宁财神的签约已于年底到期。可能并且已与其他客人联系。这意味着宁财神滥用药物和《非诚勿扰》没有关系，合同将到期并继续与宁财神合作。

面对沈阳卫星电视的响应，很多网友在官方博客上评论了宁财神，甚至对沈阳的冷血和不人道表达了他们的失望和愤怒。宁财神滥用药物是错误的，为什么网友会响应沈阳卫星电视的公告？

我们不必担心找到答案。让我们来看看宁财神的好朋友姚晨如何在危机公关中做到这一点。姚晨27日零点发布微博：混蛋！等你出来，不要打扰你！毫无疑问，这个微博是姚晨对宁财神被捕的回应。这款微博的效果出奇的好，受到了网友的好评。

有网友对这个微博有很好的评价：姚晨的团队真的是.这个微博不仅清理了这段关系，还表达了自己的立场并坚持友谊。事实上，我想说：我没有参与上帝的毒品，我反对它。但我不能陷入困境，我不能说什么，然后假装教育我的朋友们唱一个红脸色调。

一个正面和一个负面的，两个危机公共关系教科书向我们揭示，在新的网络环境下，是否将危机转变为机遇或陷入更深层次的危机只是一篇博客文章。

事实上，近年来，娱乐业滥用药物的丑闻极为频繁。过去，一旦明星丑闻爆发，网民们就会互相发誓。在当今的网络环境中，尤其是社交媒体流行时，互联网用户的视角更加客观，全面。人们会嘲笑丑闻，但他们总能从更有趣的角度来看待这个事件。

在处理这场公关危机时，沈阳电视队和姚晨队反映了思维上的差距。 沈阳卫星电视拥有更多自己的官方媒体形象，不再希望与吸毒者有任何联系，但它引起了公众的愤怒;而作为微博女王的姚晨，自然知道如何引导网络舆论，只需几句话，不仅轻松化解疑虑，而且还交流了良好的口碑。

事实上，最大的不同是网络感觉和船的时间。我们注意到，在宁财神受到药物滥用后，网民没有攻击他并攻击他。相反，他从娱乐的角度挖掘了宁财神过去的博客文章，甚至连网友都感叹世代。男神被毁了。在这种娱乐氛围中，沈阳电视台做了一对一的铁面公关，但让网友们制作出的电视并没有接近人类的感情，感觉摔倒了石头。事实上，作为官方媒体，终止与负面人士的合作是正常的，但如果你能改变网民更容易接受的方式，效果可能会大不相同。其次，姚晨的最佳观点是能够站在网友的角度，批评他的爱情的错误部分，而语言充满了幽默和人性，因此网民更容易接受这种反应。

因此，在处理这样一个网络公关危机时，无论是个人还是组织，首先要做的是倾听，把握整个舆论的方向，然后利用网民的立场来发挥作用。角色，而不是焦虑和自我说话。当然，最重要的是该职位应该清晰正确。