Facebook：Messenger聊天机器人将来不会结束

Facebook的消息应用程序Messenger Messenger上有许多第三方聊天机器人，但它们永远不会说话，总是胡说八道。例如，如果你想点一份比萨饼，事实上，你经常会发现自己陷入无限循环的编织机器人中，而不是发誓。似乎Facebook似乎意识到了这个问题。它终于明白你不喜欢与这些聊天机器人进行密切交谈。至少，它已经通过最新的升级通知聊天机器人开发者这个意见。 Facebook希望开发人员在设计Messenger聊天机器人时尽量不要让机器人太尴尬，只需提供最关键的信息，就像在键盘上安装可点击的交互式菜单一样。 Facebook发言人在博客文章中写道：“你可能想通过丰富的对话展示聊天机器人的主要功能，但将来你可能会考虑简化你的工作，只将最重要的功能放在菜单中早在六个月前，Lite格式就被提供给聊天机器人，但用户之前只能通过一个不起眼的图标进入该模式.Facebook承认，由于许多用户根本没有注意到这个按钮，许多开发人员忽略了它直接。这意味着Facebook对聊天机器人的态度发生了巨大变化，因为之前推广宣传的努力与公司的承诺并不相符。技术博客The Information上周报道称，研究显示聊天机器人没有正确解决70％的问题。来自客户的问题和要求，Facebook开始重新考虑聊天机器人的发展。

当Facebook在一年前首次展示其雄心壮志时，它表示聊天机器人比简单的命令行界面更具吸引力，并且聊天机器人能够通过客户服务和新闻广播等各种信息与客户互动。

Facebook消息产品副总裁大卫·马库斯在公司年度开发者大会上表示：“我们相信用户界面和对话的结合是实现这一目标的好方法。”然而，最早的一批聊天机器人在这方面表现不佳。大多数聊天机器人只能响应有限的文本命令。因为他们被称为人类机器人朋友，他们不引导人们如何找到正确的指令，只是机械地回答错误的信息“哦，什么？”因此，除了一些最基本的功能之外，这些聊天机器人是无用的，与它们交谈就像在黑暗的房间里摸索灯开关一样困难。 Facebook后来添加的许多功能似乎都成为回归的借口，其目标是将自由奔放的本土AI机器人归还给一个更加严谨务实的状态。随着时间的推移，这似乎有点像任务已经改变。虽然Facebook对商业用户的最初承诺强调聊天机器人可以完成客户服务的工作，但很少有人使用它来使用Messenger应用程序中的许多功能。从一些小例子中可以看出，聊天机器人的最大用途似乎是从媒体公司或生活方式品牌发布一些格式化和定制的信息，各种测验或新奇的笑话。根据市场研究公司Forrester最近的一项调查显示，只有4％的数字商务专业人士使用过聊天机器人。它的结论是，聊天机器人是一项改变世界的技术，让人们的期望能够膨胀到顶峰，但最终未能实现。 共有20多家公司推出Facebook第一周的Messenger聊天机器人或宣布他们打算推出自己的聊天机器人。许多公司也与Facebook合作，但仍然有效的聊天机器人不到原来的一半。大多数聊天机器人已被搁置或未被搁置。聊天机器人的缩小并不是说聊天机器人没有变得更聪明。 Facebook本周发布的升级主要是希望开发人员使预设菜单更灵活，更适合特定的会话环境。我相信这些聊天机器人很快就会变得简洁，不再嘲笑天气。