在微信之后，WhatsApp成为奢侈品公司的新销售渠道

Yoox Net-a-Porter（以下简称YNAP）是一家位于米兰的在线奢侈品电子商务平台，正准备在WhatsApp上销售奢侈品。 YNAP将是第一家在WhatsApp上直接向客户销售产品的公司。已确认驻扎的品牌是Prada和Versace。对于YNAP来说，这更像是日常交流的自然升级。现在，许多YNAP私人购物指南使用WhatsApp与一些VIP客人进行交流。 YAP首席执行官Federico Marchetti在伦敦接受采访时提到，这是该公司扩大移动端的计划。毕竟，其中一个计划是，Net-a-Porter移动用户的订单数量几乎是台式机的两倍，总价值也是如此。该公司正在测试一个与WhatsApp合作的新系统，但尚未公布发布日期。现在，似乎奢侈品行业开始普及一种说法，即——社交通讯工具是下一个电子商务平台，多亏了微信，中国人在微信上购物可能并不寻常，微信拥有7亿用户，基本两者都绑定了自己的银行卡。据Bloomberg称，92％的全球奢侈品牌正在进行营销，价格为微信。如前所述，到目前为止，在线销售的微信归Riche Group的Cartier，IWC和Montblanc所有。 LVMH集团的Dior，宝格丽，巴宝莉，香奈儿等，似乎目前的奢侈品牌仍处于测试阶段，没有人能保证市场有多大。 但至少，根据奢侈品销售的惯常逻辑，这是可行的，因为社交沟通工具可以在相对封闭的空间中准确地瞄准客户。 “除了微信之外，奢侈品牌一直强调品牌的控制力。很难找到更私密的平台，“L2研究总监Danielle Bailey告诉豪华日报。

在WhatsApp上销售和销售奢侈品也是一个好主意，他们的VIP客户聚集在这里。目前，YNAP高利润的40％来自他们客户的2％，他们称之为“非常重要的人”（EIP） - 极为重要的人物，这部分沟通是在WhatsApp完成的，“我们做了很多大事。通过对WhatsApp的谈话销售，“Marchetti说。下一步是让这些VIP客户快速下订单。

但是，例如，微信或WhatsApp，一个相对封闭的通信软件，也会有缺点。以Instagram最明显的例子为例。 Instagram于去年11月开始测试购物功能。目前，它已与包括凯特在内的20家美国零售商达成合作协议。锹，Warby Parker等，Instagram可以覆盖更大的人群。据研究公司Forrester称，到2021年，在线奢侈品市场将增加一倍，达到200亿美元，因此现在YNAP及其竞争对手Farfetch正在努力抢占市场，Farfetch的销售额每年增长60％。去年，成立于2007年的豪华电子商务平台价值15亿美元。 Net-a-Porter的创始人Natalie Massanet两年前离开了公司，并于上周宣布他将加入Farfetch的董事会。但问题是，如果您在WhatsApp上进行购买，您如何实施付款？ YNAP首席执行官没有透露采访中的细节。目前，WhatsApp页面上的主要功能图标仍然是电话，联系人，聊天和设置，并且不付费。唯一与付款有点关系的是，去年的在线支付公司Freecharge允许用户通过WhatsApp转账，但这个过程非常复杂。您需要先下载Freecharge 软件，然后在设置中打开“WhatsApp上的Freecharge”，并在WhatsApp聊天中输入“transfer number + fc”进行传输。 YNAP的VIP客户不会有耐心这样做，并且它似乎不适合大量的交易。也许YNAP必须先解决付款问题，然后谈谈下一步。