Aurora Ventures张鹏：企业服务之春即将来临！

北极光创投投资总监张朋

最近，IDG，红杉和北极光等几家投资机构举办了2B商业公益分享会。——这些投资机构是否开始抓住2B项目？是! Aurora Ventures的投资总监张鹏告诉我们，企业级服务的春天即将来临！——已打开企业级服务的市场机会窗口。这是B2B或B2B2C服务初创公司的黄金机会。它将持续3 - 5年甚至更长时间！

张鹏指出，在互联网+的背景下，企业级服务的新时代已经开启。

回顾过去15年，互联网/移动互联网经历了几个主要的发展阶段：

·信息，99-06

·商品交易，05-13

·社交/游戏，07年至今

·服务交易/O2O，10-present

·财经，13岁至今

在此期间，互联网/移动互联网渗透的趋势是：从信息服务到交易服务，从娱乐到实际使用。

然后下一波渗透的趋势是什么?张朋认为是从消费级服务到企业级服务，即2C到2B。在过去2B，市场在高成本销售，长销售周期和复杂的决策过程中遇到困难，其发展远远落后于2C。但是，在新环境中，2B的出口已经到了。基于互联网/移动互联网的企业级服务将是Next Big Thing。原因是：

第一，中小企业市场处于巨大的空白状态。

第二，宏观大环境的变化。这包括三方面：

·软件和硬件环境的成熟度（网络环境，智能设备等）;

·服务方案的变化：移动互联网和即时通讯技术的普及大大降低了通信成本。

·服务方法发生了变化，例如云计算和SaaS的兴起。

第三，企业级服务在中国正处于快速创新和快速渗透的过程中。这方面主要体现在两点：

·中小企业需求的加速从未意识到存在直接需求。

·应用场景的多样化：沟通，协作，营销，管理等。

中美差异

在国外推翻技术网站，有关企业级应用程序融资的新闻比比皆是。国外企业级服务市场的发展相对成熟。自Slack成立以来不到一年的估值已超过10亿美元。自成立以来的两年里，它已接近30亿美元。在中国，该领域的大多数公司仍在苦苦挣扎。但好消息是，提供企业级服务的公司已经开始出现，资本已开始增加对该领域的投资。

张鹏指出了中国和美国在企业服务市场发展史上的差异：美国是由技术创新、服务模式创新引领的。相比之下，中国有四个主要特征：发展历史短、国外产品占主导、本土企业级服务公司刚刚开始涌现、创新伴随着移动互联网的属性。

对企业服务未来发展的判断

张鹏分享了他对企业服务未来发展的五项判断：

第一，创新产生于中小企业服务，壮大后在改变大企业。

第二，技术越来越没那么重要，应用/服务场景越来越重要。

云计算领域的核心颠覆性技术都在国外，底层技术成熟，开放是大势所趋。

多样化的应用场景和增加的创新机会，如移动，游戏，多渠道客户服务和其他领域。张鹏引用去年刚刚上市的Zendesk。该云客户服务提供商允许公司通过网页，电话，移动应用，新浪微博，微信，电子邮件和即时消息聊天来吸引客户。

第三，产品销售的弱化和产品服务的强化。

这主要体现在2B产品2C的体验中。

第四，通用产品免费，行业深度服务付费，模块化配置。

第五，产品之间的整合、融合形成寡头。

2C野外大鱼吃小鱼，快鱼吃慢鱼指南，也在田间工作2B。

北极光看好的创业方向

第一，基础服务（通信，协作应用等）。这个领域是军队的战场，这是一场入口战。这已被外国证实。

第二，前端销售/营销方向（CRM：销售管理，客户服务，营销等）。

第三，开发者服务（Bass服务：统计，计费，开发，推送等）。

第四，工具+交易模式。包括企业工具（例如HR+招聘，ERP+金融服务，垂直行业信息+交易等）和个人工具（例如营业员个人CRM，理财规划师工具等）。

结合移动时代的背景和中国中小企业的生存状况，张鹏强调，2015将是中国企业级服务发展的第一年，未来3-5将成为快速市场的黄金时期发展。 Aurora Ventures已投资该领域，如APIcloud，红山科技，云杉网络TalkingData，并将在未来继续增加其布局。