EasyGO无人便利店,小程序+无人零售新玩法

无人零售一出现，便夺人眼球，无需收银员，顾客可以自行购物、结算。但是，随之而来的商品无法识别等问题也暴露了无人零售的不足。

一般的无人超市等都是会采用扫码、图像、语音等识别技术让用户进入，而EasyGO未来便利店则另辟蹊径，选择和微信小程序相结合，不需要实名注册或下载APP，只要通过小程序就能进行开门、结算、查看消费记录。

这个全国首家小程序无人便利店，仅一个月时间，小程序访问量就已经超过5000次，购买率达到80%以上，开业首月即实现赢利。

那么，无人便利店是如何和小程序结合的？

1、开门：“扫码+小程序”

EasyGO采用“扫码”的方式进行开门，扫码成功后，手机会自动关联【EasyGO便利店】小程序，并提醒用户“门已打开”，整个过程快速便利，且用户无需下载任何应用。

2、结算：“RFID＋小程序”

EasyGO采用的结算方案采用“RFID＋小程序”的模式，在每件商品上都粘贴了一个“未来便利店”小程序码的白色贴纸，每张贴纸都印有RFID标签。店内没有RFID扫描收银台，扫描区设在店门附近，用户挑选完商品后，用户只要拿着商品，在扫描区站立数秒，机器就会通过射频技术，对RFID标签进行扫描，同时推送清单到小程序，直接完成扣款。

为什么会选择小程序？

“因为我们发现小程序的理念和我们的无人便利店的理念非常接近。”EasyGO未来便利店联合创始人王牧牧表示，“小程序不是一个APP，不需要重新注册，再绑定手机等等。它是为用户解决需求的，我们对无人便利店的想法也是这样，不需要用户做过多的操作，进店拿到商品，就自主结账离开。而通过小程序，就能够达到这种设想。”

据了解，EasyGo团队于今年年初开始开发小程序，到4月份实现用小程序完成无人支付的整体流程设计，6月份开出EasyGo试验店。

至于EasyGo的迭代计划，王牧牧表示，目前许多用户反馈，使用小程序进行结算的感应时间低于1秒，支付很快，体验很好。因此，团队会坚持极简的体验，只呈现核心功能，不会轻易增加非核心功能，防止干扰用户。

小程序为EasyGo带来了什么？

1、第一时间获取用户数据

用户数据是EasyGo运营决策的一个依据。EasyGo会根据用户的消费记录，从小程序提取分析商品数据，作为每个门店配货的参考，同时也会提供用户相关的圣品优惠券，从而实现引导用户二次转化。

2、服务也要有“个性”

要想在众多无人便利店中脱颖而出，还得提供点“个性化服务”。EasyGo可通过“线下+线上”的数据积累和用户精准定位，为用户奉上“定制”化商品。如向电影院周围的用户推送休闲食品，或者在流感季节推送小儿降温贴等产品，以人性化的服务吸引用户。

3、补货也要精准

无人便利店运营中，商品是打动消费者的关键环节。EasyGo的补货系统会根据大数据将货品供应商之间打通，供应商可根据不同地理位置的用户进行供货、补货，而EasyGo则让渡部分利润给供应商。这样不仅降低了团队运营成本，也降低了货物成本。目前，EasyGo的毛利率维持在35%，货损率约为3%。