2018 小程序 新零售 新风口

马云在公开演讲中多次重申“电商这个词已过时，未来将是一个新的线上与线下结合的零售时代”，国务院办公厅还于 2016年发布了《关于促进实体零售业转型转型的意见》。指出实体零售业的发展面临前所未有的挑战。建议实体零售应促进线上线下整合，即发展新零售。

那么，什么是新零售？新零售是企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。2016年10月的阿里云栖大会上，阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售  ，“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”

消费者的在线消费场景已经从电子商务平台搜索转向移动社交网络平台。对于离线商店来说，电子商务和导购网站的作用正在减弱，社交平台的推荐效果日益明显。此外，传统的电子商务平台的粘性太弱，无法针对市场营销，造成无法通过广告大幅度降价的流量。

新零售的关键是在线连接，增强客户体验，创造一个完美的商业闭环。此时，微信用户已近10亿个月活用户，可以将线下消费场景利用起来，通过小程序的强大功能，通过小程序将线下门店和线上用户连接起来。形成一种新的零售营销模式。

无需下载，无需安装，打开即用，用完即走。让小程序在微信生态体系中，以其轻量级应用的角色，打造成一个新零售的流量交互平台。巨大的流量支持微信生态系统，用一个小程序在线指导线，线路的引流线，从而摆脱电商平台流量的约束，有效地完成了客户资源私有化。

许多企业已经意识到社会交往的重要性，并投入大量人力、物力和精力建立公众人物。企业与用户的连接，商铺与消费者的连接。最后其实都是人与人的连接。通过社交关系的建立，通过深入社交关系进行营销和品牌推广，才是新零售着实可行的变量效应。

企业必须使用小程序的新技术提高公众号的有效性，使公众号负责联系成员，小程序负责现场服务的基本思路。从微信的巨大流量里引流用户到店，在通过合理的营销手段深度锁定和沉淀用户，让用户变成企业的核心粉丝，忠实的购买能力，这才是新零售下，小程序为企业带来的红利风口。