珠宝行业+互联网推动珠宝新零售升级

在消费升级的整体趋势下，消费者对体验和服务的要求不断提高，势必要求实体零售体验升级、服务升级、成本优化。以互联网为工具的“新零售”，关键是将电商模式的成本和效率优势与实体零售的服务和体验相结合，创新零售业态。

随着珠宝行业与互联网产业的融合，“新零售”势必会给珠宝行业带来新的增长，珠宝业预计到2025年可达5000亿的交易额，但目前线上大概只做了4%，还有巨大的发展空间。

珠宝“线上+线下”o2o融合布局

作为线上做的比较的一些品牌都已经开始线下营销了，如珂兰、佐卡伊等，那么线上线下企业的痛点是什么？简单点来说线上企业需要更多的信任与长期持续，线下需要更多的人流进店。

通过下图我们可以清晰的看到线下和线上的明显区别。

在媒体传播方式上发生巨大变化，消费者获取信息碎片化的时代，一个品牌的营销手段就一定离不开线上和线下营销。

线上重视的视觉体验，线下重视的是实物体验和语言、肢体上交互体验，可以说与80后、90后生活息息相关的众多产品在网络购物这一层面上，都是在"体验"这一环节出现了问题。

最新的调查发现：通过手机获得经销商的实时库存信息后，43%的消费者会直接去附近的店铺购买，如果不在营业时间内，59%的消费者会选择通过在线或手机终端购买。

可见对消费者而言，线上与线下应该是没有界限的，经销商必须打通线上和线下的壁垒，整合不同的渠道，增加消费体验，才能促进消费者更多的消费行为。

企业搭建第三方平台与资源共享

对于原本在实体、线上均业绩斐然的商家，需要综合性的管理平台来统筹线上线下的库存供应、互通消费者信息和同步消费记录，从而为线下提货等带有“新零售”特征的服务提供更完善的服务体验。

同时对于互联网品牌而言，从零开始建立的线下渠道对于商家的资金储备提出了挑战，店铺的选址及设计则需要结合商业大数据的分析。

相关硬件设施如物流运送，供应链管理，门店员工对于新模式的适应熟练度都将需要长期的规划和培养才能实现“新零售”转变带来的业绩提升。

搭建网络零售平台，通过现有的口碑增加网络关注，实现线上下单，线下取货，有效提高企业零售平台的影响力，形成真正的平台，当然合理利用第三方平台也是不可或缺的，毕竟第三方平台也是大众化平台，是比较重要的人流引导平台。

珠宝行业的未来要如何走呢？

新零售是满足新的消费需求而衍生，企业要做好新零售，核心的努力方向恐怕还是要换位思考，以更亲近珠宝消费者的姿态，与与其建立更强的互动和沟通，可以朝着一下几个方向去努力：

1.产品结构以需求为导向

珠宝门店通过引入各类大数据采集和分析工具，结合店铺日常运营管理数据，以客户的需求为导向来规划店铺的产品结构，并实时地调整配比，来满足当下主流消费群体，以及当地消费文化习惯的产品，同时提供个性化的服务。

2.产品呈现以体验为目标

新零售一个重要的特点就是强调新体验，但是几十年来的传统珠宝的空间设计，只是营造的出一种高档大气的店面氛围，但是这种氛围对消费者来说，非常商业化，雷同化，甚至给人一种距离感，时间久了，也丧失了吸引力。

新零售场景下的珠宝店SI形象，产品的呈现要更多能够体现“娱乐、互动、体验”为目的，缩短与客户的心里距离。可以植入部分生活化的元素，带给消费者更人性化的关怀，从而打造新的珠宝门店体验感！